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Medavie
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
GemeindegesundheitGesundheitswesenKrankenversicherung
Medavie ist eine kanadische Organisation für Gesundheitslösungen, die in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung und kommunale Gesundheitsversorgung tätig ist. Ihre Arbeit verbindet Leistungsmanagement, Gesundheitsversorgung und gesundheitsbezogene Lösungen, die das Wohlbefinden der Menschen im ganzen Land unterstützen sollen. Über ihre Stiftung und verschiedene Initiativen in den Gemeinden trägt Medavie außerdem zu einer zugänglicheren und gerechteren Gesundheitsversorgung bei.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige Kundenservicekraft (remote, Kanada)

Unterstützen Sie kanadische Krankenversicherer und Versicherte über ein bundesweites Contactcenter und bearbeiten Sie Anfragen auf Englisch und Französisch. Die Tätigkeit erfolgt remote.

CAKanada
40.254 $ – 45.285 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischKundensupport

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Leistungserbringer und Versicherte über ein bundesweites Contactcenter.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen effektiv.
  • Bringen Sie sich in ein kooperatives Team ein.
  • Bieten Sie Anrufenden einen erstklassigen Kundenservice.
  • Nehmen Sie nach Abschluss einer bezahlten virtuellen Schulung Anrufe entgegen.
  • Kommunizieren Sie auf Englisch und Französisch mit Kunden und internen Ansprechpersonen.
  • Arbeiten Sie montags bis freitags 7,5 Stunden täglich, zunächst in Abendschichten.
  • Unterstützen Sie Leistungserbringer und Versicherte in ganz Kanada während der Kernzeiten von 7 bis 22 Uhr Atlantikzeit.
  • Sichern Sie Ihren Arbeitsplatz zu Hause, wenn Sie ihn verlassen.

Anforderungen

  • Seien Sie für wechselnde Schichten von Montag bis Freitag zwischen 7 und 22 Uhr verfügbar.
  • Verfügen Sie über eine Ausbildung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Gesundheitswesen und/oder einschlägige Berufserfahrung.
  • Besitzen Sie mindestens einen Highschool-Abschluss.
  • Können Sie sich konzentrieren, sehr genau arbeiten und über längere Zeit am Computer mit Headset sitzen.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem Contactcenter sind von Vorteil.
  • Zeigen Sie ausgeprägtes technisches Verständnis und können Sie mehrere Softwareanwendungen parallel nutzen.
  • Verfügen Sie über Problemlösungskompetenz und lernen Sie schnell.
  • Sprechen und schreiben Sie fließend Englisch und Französisch.
  • Erlangen Sie die Sicherheitsfreigabe „Reliability Status“ (Enhanced Level B), einschließlich Fingerabdrucknahme sowie Strafregister- und Bonitätsprüfung.
  • Haben Sie mindestens fünf Jahre in Kanada gelebt.
  • Besitzen Sie eine kanadische Daueraufenthaltsgenehmigung oder die kanadische Staatsbürgerschaft.
  • Verfügen Sie zu Hause über einen privaten, sicheren, ruhigen und störungsfreien Arbeitsplatz mit abschließbaren Türen und einem gesicherten Umfeld.
  • Verfügen Sie über einen genehmigten Internetanschluss zu Hause.
  • Seien Sie nach der Schulung für Abendschichten verfügbar.

Zusatzleistungen

  • Montag-bis-Freitag-Schichten, die spätestens um 22 Uhr Atlantikzeit enden; keine Nacht- oder Wochenendschichten.
  • Umfangreiche bezahlte virtuelle Schulung.
  • Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Flexible Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Work-Life-Balance, einschließlich Remote- und Hybridoptionen.
  • Vom ersten Tag an vom Arbeitgeber finanzierte Kranken-, Sehhilfen- und Zahnversicherung.
  • Beitragsorientierter Pensionsplan mit 100-prozentigem Arbeitgeberzuschuss.
  • Jährlicher Leistungsbonus.
  • Bezahlter Urlaub.
  • Ein zusätzlicher Urlaubstag in der ersten Beschäftigungswoche.
  • Freiwilliges Programm zum Kauf zusätzlicher Urlaubstage.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Unterstützende Führungskräfte.
  • Preisgekrönte Unternehmenskultur.

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