Medavie היא ארגון קנדי לפתרונות בריאות הפועל בתחומי שירותי הבריאות, ביטוח הבריאות ובריאות הקהילה. פעילותו משלבת ניהול הטבות, אספקת שירותי בריאות ופיתוח פתרונות בתחום הבריאות שנועדו לתמוך ברווחתם של אנשים ברחבי המדינה. באמצעות הקרן שלו ויוזמות קהילתיות, Medavie תורם גם למאמצים לקידום שירותי בריאות נגישים ושוויוניים יותר.
נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת (עבודה מרחוק, קנדה)
תמיכה בספקי ביטוח בריאות בקנדה ובחבריהם באמצעות מוקד פדרלי. טיפול בפניות מרחוק באנגלית ובצרפתית.
קנדה40,254 $ – 45,285 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת לקוחותתיאור
- סיוע לספקים ולחברים באמצעות מוקד פדרלי.
- טיפול יעיל בפניות לקוחות.
- תרומה לסביבת צוות שיתופית.
- מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה למתקשרים.
- תחילת מענה לשיחות לאחר השלמת הכשרה וירטואלית בתשלום.
- תקשורת עם לקוחות ועם גורמים פנימיים באנגלית ובצרפתית.
- עבודה של 7.5 שעות ביום, בימים שני עד שישי, בתחילה במשמרות ערב.
- תמיכה בספקים ובחברים ברחבי קנדה בשעות הפעילות העיקריות, מ־7 בבוקר עד 10 בלילה לפי שעון האוקיינוס האטלנטי.
- אבטחת סביבת העבודה הביתית בעת עזיבתה.
דרישות
- זמינות למשמרות משתנות בימים שני עד שישי, בין 7 בבוקר ל־10 בלילה.
- הכשרה או השכלה בשירות לקוחות או בתחום הבריאות, ו/או ניסיון תעסוקתי רלוונטי.
- תעודת סיום תיכון לפחות.
- יכולת להתרכז, להקפיד על פרטים ולשבת פרקי זמן ממושכים תוך שימוש במחשב ובאוזניות.
- ניסיון של שנתיים לפחות במוקד טלפוני הוא יתרון.
- יכולת טכנית גבוהה ויכולת לבצע כמה משימות במקביל בין יישומי תוכנה.
- כישורי פתרון בעיות ויכולת למידה מהירה.
- שליטה מלאה באנגלית ובצרפתית, בכתב ובדיבור.
- קבלת סיווג אמינות (רמה משופרת B), כולל טביעות אצבע ובדיקות רישום פלילי ואשראי.
- מגורים בקנדה במשך חמש שנים לפחות.
- מעמד של תושב/ת קבע בקנדה או אזרחות קנדית.
- סביבת עבודה ביתית פרטית, מאובטחת, שקטה וללא הסחות דעת, עם דלתות נעולות והיקף מאובטח.
- חיבור אינטרנט ביתי מאושר.
- זמינות למשמרות ערב לאחר ההכשרה.
הטבות
- משמרות בימים שני עד שישי המסתיימות עד 10 בלילה לפי שעון האוקיינוס האטלנטי, ללא משמרות לילה או עבודה בסופי שבוע.
- הכשרה וירטואלית מקיפה בתשלום.
- העסקה קבועה במשרה מלאה עם אפשרויות להתפתחות.
- הסדרי עבודה גמישים ואיזון בין העבודה לחיים, לרבות עבודה מרחוק ובמתכונת היברידית.
- כיסוי רפואי, ראייה ושיניים במימון המעסיק מהיום הראשון.
- תוכנית פנסיה בהפקדה מוגדרת עם התאמה של 100% מצד המעסיק.
- בונוס תמריץ שנתי.
- חופשה בתשלום.
- שבוע חופשה נוסף בשנה הראשונה.
- תוכנית אופציונלית לרכישת ימי חופשה.
- הזדמנויות לפיתוח קריירה.
- הנהלה תומכת.
- תרבות ארגונית עטורת פרסים.