Medavie on Kanada terviselahendustele keskenduv organisatsioon, mis tegutseb tervishoiu, ravikindlustuse ja kogukonna tervise valdkonnas. Selle tegevus ühendab hüvitiste haldamise, tervishoiuteenuste osutamise ja tervisele suunatud lahendused, mille eesmärk on toetada inimeste heaolu kogu riigis. Oma sihtasutuse ja kogukonnaalgatuste kaudu panustab Medavie ka jõupingutustesse, mis edendavad kättesaadavamat ja võrdsemat tervishoidu.
Kakskeelne klienditeenindaja (kaugtöö, Kanada)
Toeta Kanada ravikindlustuse pakkujaid ja liikmeid föderaalses kontaktikeskuses. Lahenda päringuid kaugtööna inglise ja prantsuse keeles.
Kanada40 254 $ – 45 285 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditugiKirjeldus
- Teeninda pakkujaid ja liikmeid föderaalse kontaktikeskuse kaudu.
- Lahenda klientide päringuid tõhusalt.
- Panusta koostöisele meeskonnatööle.
- Paku helistajatele kvaliteetset klienditeenindust.
- Alusta kõnedele vastamist pärast virtuaalse tasustatud koolituse läbimist.
- Suhtle klientide ja ettevõttesiseste sidusrühmadega inglise ja prantsuse keeles.
- Tööta esialgu õhtustes vahetustes 7,5 tundi päevas esmaspäevast reedeni.
- Toeta pakkujaid ja liikmeid kogu Kanadas põhitööajal kella 7–22 Atlandi aja järgi.
- Tagades koduse tööruumi turvalisuse, lukusta see, kui sealt lahkud.
Nõuded
- Ole valmis töötama vahelduvates vahetustes esmaspäevast reedeni kella 7–22 vahel.
- Sul on klienditeeninduse või tervisevaldkonna alane väljaõpe või haridus ja/või asjakohane töökogemus.
- Sul on vähemalt keskharidus.
- Suudad keskenduda, pöörata tähelepanu detailidele ning istuda pikemat aega arvuti ja peakomplekti kasutades.
- Vähemalt kaheaastane kontaktikeskuses töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Sul on hea tehniline taip ja oskus kasutada korraga mitut tarkvararakendust.
- Sul on probleemide lahendamise oskus ja õpid kiiresti.
- Valdad vabalt inglise ja prantsuse keelt nii kõnes kui ka kirjas.
- Saad usaldusväärsuse kontrolli loa (täiustatud B-tase), mille saamiseks võetakse sõrmejäljed ning kontrollitakse karistusregistrit ja krediidiandmeid.
- Oled elanud Kanadas vähemalt viis aastat.
- Sul on Kanada alalise elaniku staatus või Kanada kodakondsus.
- Sul on privaatne, turvaline, vaikne ja segajateta kodune tööruum, mille uksed on lukustatavad ja ümbrus turvaline.
- Sul on heaks kiidetud kodune internetiühendus.
- Oled pärast koolitust valmis töötama õhtustes vahetustes.
Hüved
- Esmaspäevast reedeni toimuvad vahetused lõpevad hiljemalt kell 22 Atlandi aja järgi; öö- ega nädalavahetuse vahetusi ei ole.
- Põhjalik virtuaalne tasustatud koolitus.
- Püsiv täistööajaga töö ja arenguvõimalused.
- Paindlik töökorraldus ja töö- ja eraelu tasakaal, sealhulgas kaug- ja hübriidtöö võimalused.
- Tööandja tasutav tervise-, nägemis- ja hambaravikindlustus alates esimesest tööpäevast.
- Kindlaksmääratud sissemaksetega pensioniplaan, mille puhul tööandja maksab sissemaksele 100% ulatuses lisaks.
- Iga-aastane tulemustasu.
- Tasustatud puhkus.
- Esimesel aastal üks lisanädal puhkust.
- Võimalus osta lisapuhkust.
- Karjääri arendamise võimalused.
- Toetav juhtkond.
- Auhinnatud töökultuur.