Medavie е канадска организация, която работи в областта на здравеопазването, здравното осигуряване и общественото здраве. Дейността ѝ съчетава управление на придобивки, предоставяне на здравни услуги и решения, насочени към здравето, които подпомагат благосъстоянието на хората в цялата страна. Чрез своята фондация и инициативи в общността Medavie допринася и за усилията за по-достъпно и равнопоставено здравеопазване.
Двуезичен представител за обслужване на клиенти (дистанционна работа, Канада)
Подкрепа на канадски доставчици на здравно осигуряване и техните членове чрез федерален контактен център. Дистанционно разрешаване на запитвания на английски и френски език.
Описание
- Подпомагайте доставчици и членове чрез федерален контактен център.
- Разрешавайте ефективно запитвания на клиенти.
- Допринасяйте за екипната работа.
- Осигурявайте високо качество на обслужване на обаждащите се.
- Започнете да приемате обаждания след завършване на виртуално платено обучение.
- Общувайте с клиенти и вътрешни заинтересовани страни на английски и френски език.
- Работете по 7,5 часа дневно от понеделник до петък, първоначално на вечерни смени.
- Подкрепяйте доставчици и членове в цяла Канада в основните работни часове от 7:00 до 22:00 ч. атлантическо време.
- Обезопасявайте домашното си работно място, когато се отдалечавате от него.
Изисквания
- Бъдете на разположение за различни смени от понеделник до петък между 7:00 и 22:00 ч.
- Имайте обучение или образование в областта на обслужването на клиенти или здравеопазването и/или подходящ професионален опит.
- Имайте най-малко завършено средно образование.
- Умейте да се концентрирате, да обръщате внимание на детайлите и да седите продължително време, докато работите с компютър и слушалки с микрофон.
- Поне две години опит в контактен център е предимство.
- Показвайте добри технически умения и способност да работите едновременно с няколко софтуерни приложения.
- Имайте умения за решаване на проблеми и способност да учите бързо.
- Владеете свободно писмено и говоримо английски и френски език.
- Получете разрешение за надеждност Reliability Status (разширено ниво B), включително снемане на пръстови отпечатъци и проверки на съдебното минало и кредитната история.
- Живели сте в Канада поне пет години.
- Имате статут на постоянно пребиваващ или канадско гражданство.
- Разполагайте с лично, сигурно, тихо домашно работно пространство без разсейващи фактори, със заключващи се врати и обезопасен периметър.
- Имайте одобрена домашна интернет мрежа.
- След обучението бъдете на разположение за вечерни смени.
Придобивки
- Смени от понеделник до петък, приключващи най-късно в 22:00 ч. атлантическо време, без нощни и уикенд смени.
- Обстойно виртуално платено обучение.
- Постоянна работа на пълен работен ден с възможности за развитие.
- Гъвкави условия и баланс между работата и личния живот, включително дистанционен и хибриден режим.
- Здравно, зрително и стоматологично покритие за сметка на работодателя от първия ден.
- Пенсионен план с дефинирани вноски и 100% съфинансиране от работодателя.
- Годишен бонус за постигнати резултати.
- Платен отпуск.
- Допълнителна седмица отпуск през първата година.
- Възможност за закупуване на отпуск.
- Възможности за професионално развитие.
- Подкрепящо ръководство.
- Отличена с награди фирмена култура.