Medavie je kanadská organizácia poskytujúca riešenia v oblasti zdravotníctva, zdravotného poistenia a komunitného zdravia. Jej činnosť spája správu benefitov, poskytovanie zdravotnej starostlivosti a riešenia zamerané na zdravie, ktoré podporujú dobrý zdravotný stav ľudí v celej krajine. Prostredníctvom svojej nadácie a komunitných iniciatív Medavie prispieva aj k úsiliu o dostupnejšiu a spravodlivejšiu zdravotnú starostlivosť.
Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu (práca na diaľku, Kanada)
Podpora kanadských poskytovateľov zdravotného poistenia a ich členov prostredníctvom federálneho kontaktného centra. Riešenie otázok na diaľku v angličtine a francúzštine.
Popis
- Pomáhajte poskytovateľom a členom prostredníctvom federálneho kontaktného centra.
- Efektívne riešte otázky zákazníkov.
- Prispejte k spolupráci v tíme.
- Poskytujte volajúcim služby na vysokej úrovni.
- Po absolvovaní virtuálneho plateného školenia začnite prijímať hovory.
- Komunikujte so zákazníkmi a internými partnermi v angličtine a francúzštine.
- Pracujte 7,5 hodiny denne od pondelka do piatka, spočiatku na večerných zmenách.
- Podporujte poskytovateľov a členov v celej Kanade počas hlavných pracovných hodín od 7.00 do 22.00 atlantického času.
- Keď odchádzate od pracoviska, zabezpečte domácu pracovnú zónu.
Požiadavky
- Buďte k dispozícii na rôzne zmeny od pondelka do piatka v čase od 7.00 do 22.00.
- Absolvujte vzdelávanie alebo školenie v oblasti zákazníckeho servisu či zdravotníctva a/alebo majte relevantné pracovné skúsenosti.
- Majte aspoň stredoškolské vzdelanie.
- Dokážte sa sústrediť, venovať veľkú pozornosť detailom a dlhší čas sedieť pri práci s počítačom a náhlavnou súpravou.
- Aspoň dva roky skúseností v kontaktnom centre sú výhodou.
- Preukážte výrazné technické zručnosti a schopnosť pracovať súčasne vo viacerých softvérových aplikáciách.
- Majte schopnosť riešiť problémy a rýchlo sa učiť.
- Plynulo ovládajte hovorenú aj písomnú angličtinu a francúzštinu.
- Získajte bezpečnostnú previerku Reliability Status (rozšírená úroveň B) vrátane snímania odtlačkov prstov a kontroly trestného registra a úverovej histórie.
- Žite v Kanade aspoň päť rokov.
- Majte v Kanade štatút trvalého pobytu alebo občianstvo.
- Majte doma súkromný, bezpečný, tichý pracovný priestor bez rušivých vplyvov, s uzamykateľnými dverami a zabezpečeným obvodom.
- Majte schválenú domácu internetovú sieť.
- Po školení buďte k dispozícii na večerné zmeny.
Benefity
- Zmeny od pondelka do piatka, ktoré sa končia najneskôr o 22.00 atlantického času; bez nočných a víkendových zmien.
- Rozsiahle virtuálne platené školenie.
- Stále zamestnanie na plný úväzok s možnosťami kariérneho rastu.
- Flexibilné pracovné podmienky a rovnováha medzi pracovným a osobným životom vrátane práce na diaľku a hybridnej práce.
- Zdravotné, zrakové a zubné poistenie hradené zamestnávateľom od prvého dňa.
- Dôchodkový plán s definovanými príspevkami a 100 % príspevkom zamestnávateľa na princípe dorovnania.
- Ročná motivačná odmena.
- Platená dovolenka.
- Jeden týždeň dovolenky navyše počas prvého roka.
- Možnosť dokúpiť si dovolenku.
- Možnosti profesijného rozvoja.
- Podporné vedenie.
- Kultúra oceňovaná v súťažiach.