Medavie; sağlık hizmetleri, sağlık sigortası ve toplum sağlığı alanlarında faaliyet gösteren Kanadalı bir sağlık çözümleri kuruluşudur. Çalışmaları, ülke genelindeki insanların refahını desteklemek üzere tasarlanmış yan hak yönetimi, sağlık hizmeti sunumu ve sağlık odaklı çözümleri bir araya getirir. Medavie, vakfı ve toplumsal girişimleri aracılığıyla daha erişilebilir ve adil sağlık hizmetlerini teşvik eden çalışmalara da katkıda bulunur.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Uzaktan, Kanada)
Kanada’daki sağlık sigortası sağlayıcılarına ve üyelere federal bir iletişim merkezi aracılığıyla destek verin. İngilizce ve Fransızca soruları uzaktan yanıtlayın.
Açıklama
- Federal bir iletişim merkezi aracılığıyla sağlayıcılara ve üyelere yardımcı olun.
- Müşteri sorularını etkili biçimde çözümleyin.
- İş birliğine dayalı bir ekip ortamına katkıda bulunun.
- Arayanlara yüksek standartta müşteri hizmeti sunun.
- Ücretli çevrim içi eğitimi tamamladıktan sonra çağrıları yanıtlamaya başlayın.
- Müşterilerle ve kurum içindeki paydaşlarla İngilizce ve Fransızca iletişim kurun.
- Pazartesiden cumaya günde 7,5 saat çalışın; başlangıçta akşam vardiyalarında görev yapın.
- Atlantik Saati ile 07.00-22.00 arasındaki temel çalışma saatlerinde Kanada genelindeki sağlayıcılara ve üyelere destek verin.
- Çalışma alanınızdan ayrılırken ev ofisinizi güvenli hâle getirin.
Gereksinimler
- Pazartesiden cumaya 07.00-22.00 arasındaki değişken vardiyalarda çalışabilecek durumda olun.
- Müşteri hizmetleri veya sağlık alanında eğitim ya da öğrenim alın ve/veya ilgili iş deneyimine sahip olun.
- En az lise diplomasına sahip olun.
- Bilgisayar ve kulaklık kullanırken odaklanabilin, ayrıntılara dikkat edebil ve uzun süre oturabilin.
- En az iki yıllık iletişim merkezi deneyimi tercih sebebidir.
- Güçlü teknik yatkınlık gösterin ve farklı yazılım uygulamalarında aynı anda çalışabilin.
- Problem çözme becerilerine sahip olun ve hızlı öğrenin.
- Yazılı ve sözlü İngilizce ile Fransızcayı akıcı biçimde kullanın.
- Parmak izi alınması ile adli sicil ve kredi kontrollerini içeren Güvenilirlik Statüsü Güvenlik İzni (Gelişmiş B Düzeyi) alın.
- En az beş yıldır Kanada’da ikamet ediyor olun.
- Kanada’da daimi oturum sahibi veya Kanada vatandaşı olun.
- Kapısı kilitlenebilen ve çevresi güvenli, özel, sessiz, güvenli ve dikkatin dağılmayacağı bir ev çalışma alanına sahip olun.
- Onaylanmış bir ev internet ağına sahip olun.
- Eğitim sonrasında akşam vardiyalarında çalışabilecek durumda olun.
Yan Haklar
- Pazartesiden cumaya Atlantik Saati ile en geç 22.00’de biten vardiyalar; gece veya hafta sonu vardiyası yoktur.
- Kapsamlı ücretli çevrim içi eğitim.
- Gelişim fırsatları sunan kalıcı tam zamanlı istihdam.
- Uzaktan ve hibrit seçenekler dâhil esnek çalışma düzeni ve iş-yaşam dengesi.
- İlk günden itibaren işveren tarafından karşılanan sağlık, göz ve diş sigortası.
- İşverenin katkıyı yüzde 100 eşleştirdiği tanımlı katkı emeklilik planı.
- Yıllık teşvik primi.
- Ücretli izin.
- İlk yıl için ek bir haftalık izin.
- İsteğe bağlı izin satın alma programı.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Destekleyici yöneticiler.
- Ödüllü kurum kültürü.