American Express là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thanh toán doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm thẻ tín dụng dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và tập đoàn; dịch vụ thanh toán và dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thẻ; tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi và các khoản vay cá nhân; cùng với các chương trình phần thưởng, chương trình du lịch, giải pháp thanh toán doanh nghiệp, giáo dục tài chính, dịch vụ bảo mật và hỗ trợ chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Chuyên viên hỗ trợ đơn vị chấp nhận thanh toán – tiếng Đức
Giữ chân các đơn vị chấp nhận thanh toán có giá trị cao tại thị trường Áo bằng cách xử lý thiếu sót trong hồ sơ KYC và hỗ trợ tài khoản qua điện thoại, email. Góp phần bảo vệ doanh thu của đơn vị chấp nhận thanh toán đồng thời duy trì việc tuân thủ.
Mô tả
- Giúp ngăn đơn vị chấp nhận thanh toán hủy dịch vụ bằng cách thu thập giấy tờ và thông tin KYC còn thiếu từ các tài khoản có giá trị cao.
- Rà soát hồ sơ tài khoản.
- Bảo vệ khối lượng giao dịch và doanh thu của đơn vị chấp nhận thanh toán.
- Duy trì việc tuân thủ và các biện pháp kiểm soát.
- Chia sẻ phương pháp làm việc hiệu quả và hỗ trợ đồng nghiệp.
- Hỗ trợ đơn vị chấp nhận thanh toán qua các cuộc gọi đến và đi, cũng như email.
Yêu cầu
- Có tư duy phản biện, năng lực phân tích và khả năng quản lý thời gian tốt.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói, đồng thời xây dựng các mối quan hệ hiệu quả.
- Thành thạo tiếng Đức ở cả kỹ năng viết và nói; biết tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha là lợi thế.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và linh hoạt trong cách giải quyết vấn đề.
- Sẵn sàng làm việc theo lịch đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
- Có kinh nghiệm quản lý tài khoản hoặc kiểm tra KYC/AML, ưu tiên kinh nghiệm qua điện thoại.
- Có kiến thức về các quy trình tuân thủ là lợi thế.
- Biết tổ chức công việc và xác định ưu tiên để đạt mục tiêu.
- Có tinh thần trách nhiệm và chủ động làm chủ công việc.
- Thể hiện sự quyết tâm, tự tin và đóng góp vào thành công của nhóm.
- Đủ điều kiện làm việc tại Tây Ban Nha cho American Express; các vị trí này không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
- Vượt qua bước xác minh lý lịch theo các luật và quy định hiện hành.
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh.
- Cơ hội nhận thưởng.
- Hỗ trợ sức khỏe tài chính và hưu trí.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và bảo hiểm thương tật, tùy địa điểm.
- Hình thức làm việc kết hợp linh hoạt, tại văn phòng hoặc trực tuyến, tùy theo vị trí và nhu cầu kinh doanh.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ; chế độ cụ thể tùy địa điểm.
- Được sử dụng miễn phí các trung tâm chăm sóc sức khỏe tại văn phòng có y tá và bác sĩ, nếu có.
- Được tư vấn bảo mật miễn phí thông qua chương trình Healthy Minds.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo.