American Express একটি বৈশ্বিক আর্থিক পরিষেবা সংস্থা, যা ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং B2B পেমেন্ট খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর ব্যবসার মধ্যে রয়েছে ভোক্তা, ব্যবসায়িক ও কর্পোরেট ক্রেডিট কার্ড; পেমেন্ট ও মার্চেন্ট পরিষেবা; সঞ্চয়ী হিসাব, সার্টিফিকেট অব ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত ঋণ; পাশাপাশি রিওয়ার্ড, ভ্রমণ কর্মসূচি, কর্পোরেট পেমেন্ট সমাধান, আর্থিক শিক্ষা, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং কার্ডসদস্য ও মার্চেন্ট সহায়তা।
মার্চেন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – জার্মান
ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে কে ওয়াই সি নথির ঘাটতি পূরণ করে অস্ট্রিয়ার বাজারের উচ্চ-মূল্যের মার্চেন্টদের ধরে রাখুন। মার্চেন্টদের আয় সুরক্ষায় সহায়তা করুন এবং নিয়মনীতি মেনে চলুন।
বিবরণ
- উচ্চ-মূল্যের অ্যাকাউন্টগুলোর কাছ থেকে অনুপস্থিত কে ওয়াই সি নথি ও তথ্য সংগ্রহ করে মার্চেন্টদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা ঠেকাতে সহায়তা করুন।
- অ্যাকাউন্টের নথিপত্র পর্যালোচনা করুন।
- মার্চেন্টদের লেনদেনের পরিমাণ ও আয় সুরক্ষিত রাখুন।
- নিয়মনীতি ও নিয়ন্ত্রণবিধি মেনে চলুন।
- কার্যকর পদ্ধতি সহকর্মীদের সঙ্গে ভাগ করে নিন এবং তাঁদের সহায়তা করুন।
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড ফোন কল এবং ইমেইলের মাধ্যমে মার্চেন্টদের সেবা দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- শক্তিশালী সমালোচনামূলক চিন্তা, বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং সময় ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা থাকতে হবে।
- লিখিত ও মৌখিকভাবে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে এবং কার্যকর সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে।
- লিখিত ও কথ্য জার্মান ভাষায় সাবলীল হতে হবে; ইংরেজি ও স্প্যানিশ জানা অতিরিক্ত যোগ্যতা।
- বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগী এবং সমস্যা সমাধানে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে।
- ব্যবসার প্রয়োজন মেটায় এমন সময়সূচিতে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট অথবা কে ওয়াই সি/এ এম এল যাচাইয়ের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; ফোনে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- কমপ্লায়েন্স পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা।
- লক্ষ্য পূরণে কাজ গুছিয়ে নিতে এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে হবে।
- কাজের দায়িত্ব নিতে এবং তার মালিকানা গ্রহণ করতে হবে।
- দৃঢ়সংকল্প ও আত্মবিশ্বাস দেখাতে এবং দলের সাফল্যে অবদান রাখতে হবে।
- American Express-এর হয়ে স্পেনে কাজ করার বৈধ যোগ্যতা থাকতে হবে; এই পদগুলোর জন্য ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধি অনুযায়ী ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক মূল বেতন।
- বোনাস পাওয়ার সুযোগ।
- আর্থিক সুস্থতা ও অবসরকালীন সহায়তা।
- অবস্থানের ওপর নির্ভর করে চিকিৎসা, দন্ত, দৃষ্টি, জীবনবিমা ও অক্ষমতা বিমার কভারেজ।
- পদ ও ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় হাইব্রিড, অফিসভিত্তিক বা ভার্চুয়াল কাজের ব্যবস্থা।
- বেতনের সঙ্গে পিতামাতার ছুটি; এর বিধান অবস্থানভেদে ভিন্ন।
- সুবিধা যেখানে রয়েছে, সেখানে নার্স ও চিকিৎসকসহ অনসাইট সুস্থতা কেন্দ্রে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার।
- Healthy Minds কর্মসূচির মাধ্যমে বিনা খরচে গোপনীয় কাউন্সেলিং।
- ক্যারিয়ার উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের সুযোগ।