American Express
American Express
American Express ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Bankwesen, Finanzwesen und B2B-Zahlungen. Das Unternehmen bietet Kreditkarten für Privatkunden, Unternehmen und Konzerne, Zahlungs- und Händlerdienstleistungen, Sparkonten, Festgelder und Privatkredite sowie Prämienprogramme, Reiseprogramme, Lösungen für Unternehmenszahlungen, Finanzbildung, Sicherheitsdienstleistungen und Unterstützung für Karteninhaber und Händler an.

Merchant Support Specialist – Deutsch

Betreue Händler mit hohem Umsatzpotenzial im österreichischen Markt, indem du fehlende KYC-Unterlagen beschaffst und sie telefonisch sowie per E-Mail unterstützt. Hilf dabei, Händlerumsätze zu sichern und zugleich die Compliance einzuhalten.

Beschreibung

  • Hilf, Kündigungen von Händlern zu verhindern, indem du fehlende KYC-Dokumente und Informationen von wichtigen Konten einholst.
  • Prüfe Kontounterlagen.
  • Sichere Händlerumsätze und Erlöse.
  • Halte Compliance-Vorgaben und Kontrollprozesse ein.
  • Teile bewährte Vorgehensweisen und unterstütze Kolleginnen und Kollegen.
  • Betreue Händler über eingehende und ausgehende Telefonate sowie per E-Mail.

Anforderungen

  • Bringe ausgeprägtes kritisches Denkvermögen, analytische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement mit.
  • Kommuniziere klar in Wort und Schrift und baue tragfähige Beziehungen auf.
  • Sprich und schreibe fließend Deutsch; Englisch- und Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Achte genau auf Details und gehe flexibel an die Problemlösung heran.
  • Sei bereit, Arbeitszeiten abzudecken, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
  • Verfüge über Erfahrung im Account Management oder mit KYC-/AML-Prüfungen, vorzugsweise am Telefon.
  • Kenntnisse von Compliance-Praktiken sind von Vorteil.
  • Organisiere deine Arbeit und setze Prioritäten, um Ziele zu erreichen.
  • Übernimm Verantwortung für deine Aufgaben und Ergebnisse.
  • Zeige Entschlossenheit und Selbstvertrauen und trage zum Erfolg des Teams bei.
  • Du musst berechtigt sein, in Spanien für American Express zu arbeiten; für diese Stellen wird kein Visum gesponsert.
  • Bestehe eine Hintergrundüberprüfung gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt.
  • Möglichkeiten für Bonuszahlungen.
  • Unterstützung bei finanzieller Gesundheit und Altersvorsorge.
  • Je nach Standort Leistungen für Kranken-, Zahn- und Augenversicherung sowie Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Flexible hybride, vor Ort oder virtuelle Arbeitsmodelle, abhängig von Rolle und geschäftlichen Anforderungen.
  • Bezahlter Elternurlaub; die Regelungen unterscheiden sich je nach Standort.
  • Kostenloser Zugang zu betrieblichen Wellnesszentren mit Pflegepersonal und Ärzten, sofern verfügbar.
  • Vertrauliche Beratung über das Healthy-Minds-Programm kostenlos.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.

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