American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
Merchant Support Specialist – tyska
Behåll högvärdiga handlare på den österrikiska marknaden genom att lösa brister i KYC-dokumentation och stötta konton via telefon och e-post. Hjälp till att skydda handlarnas intäkter och samtidigt upprätthålla regelefterlevnaden.
Beskrivning
- Hjälp till att förebygga att handlare avslutar sina konton genom att samla in saknade KYC-dokument och uppgifter från konton med högt värde.
- Granska kontodokumentation.
- Skydda handlarnas transaktionsvolymer och intäkter.
- Upprätthåll regelefterlevnad och kontrollrutiner.
- Dela med dig av effektiva arbetssätt och stötta kollegor.
- Hjälp handlare via inkommande och utgående samtal och e-post.
Krav
- Tillämpa god kritisk och analytisk förmåga samt kunna hantera tiden väl.
- Kommunicera tydligt i tal och skrift och bygga goda relationer.
- Ha flytande kunskaper i tyska i tal och skrift; engelska och spanska är meriterande.
- Vara noggrann och ha ett flexibelt förhållningssätt till problemlösning.
- Kunna arbeta enligt scheman som motsvarar verksamhetens behov.
- Ha erfarenhet av kontohantering eller KYC/AML-kontroller, helst via telefon.
- Kunskap om regelefterlevnad är meriterande.
- Organisera arbetet och prioritera för att nå målen.
- Ta ansvar för arbetet och ägarskap för uppgifterna.
- Visa beslutsamhet och självförtroende samt bidra till teamets framgång.
- Ha rätt att arbeta i Spanien för American Express; visumsponsring erbjuds inte för dessa tjänster.
- Klara en bakgrundskontroll i enlighet med tillämpliga lagar och regler.
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön.
- Möjlighet till bonus.
- Stöd för ekonomiskt välbefinnande och pension.
- Sjuk-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring, beroende på plats.
- Flexibla arbetsformer med hybridarbete, arbete på kontoret eller virtuellt, utifrån rollens och verksamhetens behov.
- Betald föräldraledighet, med villkor som varierar beroende på plats.
- Kostnadsfri tillgång till hälsocenter på arbetsplatsen med sjuksköterskor och läkare där sådana finns.
- Kostnadsfri konfidentiell rådgivning genom programmet Healthy Minds.
- Möjligheter till karriärutveckling och utbildning.