American Express er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheden tilbyder kreditkort til privatpersoner, virksomheder og selskaber; betalings- og handelstjenester; opsparingskonti, indskudsbeviser og privatlån; samt belønningsprogrammer, rejseprogrammer, betalingsløsninger til virksomheder, finansiel uddannelse, sikkerhedstjenester og support til kortmedlemmer og handlende.
Merchant Support Specialist – tysk
Fasthold værdifulde forhandlere på det østrigske marked ved at løse mangler i KYC-dokumentationen og støtte konti via telefon og e-mail. Bidrag til at beskytte forhandlernes omsætning og samtidig sikre compliance.
Beskrivelse
- Hjælp med at forebygge, at forhandlere opsiger deres konti, ved at indhente manglende KYC-dokumenter og oplysninger fra konti med høj værdi.
- Gennemgå kontodokumentation.
- Beskyt forhandlernes transaktionsvolumen og omsætning.
- Oprethold compliance og kontrolforanstaltninger.
- Del effektive metoder, og støt kolleger.
- Hjælp forhandlere via indgående og udgående telefonopkald og e-mail.
Krav
- Brug stærke kritiske og analytiske evner samt god tidsstyring.
- Kommunikér tydeligt mundtligt og skriftligt, og opbyg gode relationer.
- Vær flydende i tysk på skrift og i tale; engelsk og spansk er en fordel.
- Vær omhyggelig med detaljer, og hav en fleksibel tilgang til problemløsning.
- Vær til rådighed for arbejdstider, der opfylder virksomhedens behov.
- Hav erfaring med kontoadministration eller KYC/AML-kontroller, helst via telefon.
- Kendskab til compliancepraksis er en fordel.
- Organisér arbejdet, og prioritér for at nå målene.
- Tag ansvar for arbejdet og ejerskab over opgaverne.
- Vis beslutsomhed og selvtillid, og bidrag til teamets succes.
- Vær berettiget til at arbejde i Spanien for American Express; der tilbydes ikke visumsponsorering til disse stillinger.
- Bestå et baggrundstjek i overensstemmelse med gældende love og regler.
Fordele
- Konkurrencedygtig grundløn.
- Mulighed for bonus.
- Støtte til økonomisk trivsel og pension.
- Syge-, tand-, syns-, livs- og invalideforsikring afhængigt af arbejdssted.
- Fleksible arbejdsformer med hybridarbejde, arbejde på kontoret eller virtuelt, afhængigt af rollen og virksomhedens behov.
- Betalt forældreorlov med vilkår, der varierer efter arbejdssted.
- Gratis adgang til sundhedscentre på arbejdspladsen med sygeplejersker og læger, hvor de findes.
- Fortrolig rådgivning uden omkostninger gennem Healthy Minds-programmet.
- Muligheder for karriereudvikling og uddannelse.