American Express to globalna firma świadcząca usługi finansowe w obszarach bankowości, finansów i płatności B2B. Jej działalność obejmuje konsumenckie, biznesowe i korporacyjne karty kredytowe; usługi płatnicze i usługi dla akceptantów; rachunki oszczędnościowe, certyfikaty depozytowe i pożyczki osobiste; a także programy lojalnościowe, programy podróżne, korporacyjne rozwiązania płatnicze, edukację finansową, usługi bezpieczeństwa oraz wsparcie posiadaczy kart i akceptantów.
Specjalista ds. wsparcia sprzedawców — język niemiecki
Pomagaj utrzymywać relacje z kluczowymi sprzedawcami na rynku austriackim, uzupełniając braki w dokumentacji KYC i wspierając klientów telefonicznie oraz mailowo. Chroń przychody sprzedawców i dbaj o zgodność z przepisami.
Opis
- Pomagaj zapobiegać rezygnacjom sprzedawców, pozyskując od kluczowych klientów brakujące dokumenty i informacje KYC.
- Weryfikuj dokumentację kont.
- Chroń wolumen transakcji i przychody sprzedawców.
- Dbaj o zgodność z przepisami i przestrzeganie kontroli.
- Dziel się skutecznymi praktykami i wspieraj współpracowników.
- Obsługuj sprzedawców przez telefon, zarówno w połączeniach przychodzących, jak i wychodzących, oraz przez e-mail.
Wymagania
- Wykazuj się rozwiniętym myśleniem krytycznym, zdolnościami analitycznymi i umiejętnością zarządzania czasem.
- Komunikuj się jasno w mowie i piśmie oraz buduj skuteczne relacje.
- Biegle posługuj się językiem niemieckim w mowie i piśmie; znajomość angielskiego i hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem.
- Zwracaj szczególną uwagę na szczegóły i elastycznie podchodź do rozwiązywania problemów.
- Bądź gotowy/gotowa do pracy w godzinach odpowiadających potrzebom firmy.
- Miej doświadczenie w zarządzaniu kontami lub przeprowadzaniu kontroli KYC/AML, najlepiej telefonicznie.
- Znajomość praktyk zapewniania zgodności będzie dodatkowym atutem.
- Organizuj pracę i ustalaj priorytety, aby osiągać cele.
- Bierz odpowiedzialność za swoją pracę.
- Wykazuj się determinacją i pewnością siebie oraz przyczyniaj się do sukcesu zespołu.
- Miej prawo do pracy w Hiszpanii w American Express; w przypadku tych stanowisk firma nie sponsoruje wiz.
- Przejdź weryfikację danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe.
- Możliwość uzyskania premii.
- Wsparcie w zakresie dobrostanu finansowego i zabezpieczenia emerytalnego.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy — zależnie od lokalizacji.
- Elastyczna praca hybrydowa, stacjonarna lub zdalna, zależnie od stanowiska i potrzeb firmy.
- Płatny urlop rodzicielski; warunki różnią się w zależności od lokalizacji.
- Bezpłatny dostęp do dostępnych na miejscu centrów wellness z pielęgniarkami i lekarzami.
- Bezpłatne, poufne konsultacje w ramach programu Healthy Minds.
- Możliwości rozwoju kariery i szkoleń.