ドイツ語対応加盟店サポートスペシャリスト
電話やメールでKYC書類の不足を解消し、オーストリア市場の重要加盟店のアカウントをサポートして、加盟店の継続利用を促します。 加盟店の収益を守りながら、コンプライアンスの維持に貢献します。
仕事内容
- 重要アカウントのKYC書類や情報の不足を補い、加盟店の解約防止に取り組みます。
- アカウント書類を確認します。
- 加盟店の取扱高と収益を守ります。
- コンプライアンスと管理体制を維持します。
- 効果的な取り組みを共有し、同僚をサポートします。
- 電話の受発信やメールで加盟店に対応します。
応募要件
- 優れた批判的思考力、分析力、時間管理能力を備えていること。
- 口頭および書面で明確に伝え、良好な関係を築けること。
- ドイツ語の読み書きと会話に堪能であること。英語とスペイン語の能力があれば尚可。
- 細部に注意を払い、柔軟に問題解決に取り組めること。
- 業務上のニーズに合った勤務時間に対応できること。
- アカウント管理またはKYC/AML審査の経験があること。電話対応の経験が望ましい。
- コンプライアンス実務の知識があれば尚可。
- 目標達成に向けて業務を整理し、優先順位を設定できること。
- 自分の業務に責任を持ち、主体的に取り組めること。
- 粘り強さと自信を持ち、チームの成功に貢献できること。
- 米国でアメリカン・エキスプレスに勤務する資格があること。この職種ではビザのスポンサーシップはありません。
- 適用される法令に従い、バックグラウンド確認に合格すること。
福利厚生
- 競争力のある基本給。
- ボーナスの機会。
- ファイナンシャル・ウェルネスおよび退職後の支援。
- 医療、歯科、視力、人命保険および障害補償。内容は勤務地により異なります。
- 職務と業務上のニーズに応じた、柔軟なハイブリッド、出社またはリモート勤務。
- 有給の育児休暇。内容は勤務地により異なります。
- 利用可能な拠点では、看護師や医師がいる施設内ウェルネスセンターを無料で利用できます。
- Healthy Mindsプログラムを通じて、無料の秘密厳守のカウンセリングを利用できます。
- キャリア開発および研修の機会。