LogoFresh Jobs Ahead
American Express
American Express
B2BBankwezenFinanciën
American Express is een wereldwijd actief financieel dienstverleningsbedrijf op het gebied van bankieren, financiën en B2B-betalingen. Het bedrijf biedt creditcards voor consumenten, bedrijven en zakelijke klanten, betaal- en merchantdiensten, spaarrekeningen, termijndeposito's en persoonlijke leningen, evenals loyaliteitsprogramma's, reisprogramma's, zakelijke betaaloplossingen, financiële educatie, beveiligingsdiensten en ondersteuning voor kaarthouders en merchants.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Merchant Support Specialist – Duits

Behoud waardevolle merchants op de Oostenrijkse markt door ontbrekende KYC-documenten aan te vullen en accounts telefonisch en per e-mail te ondersteunen. Help merchantomzet beschermen en voldoe tegelijk aan de compliance-eisen.

ESSpanjeHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Help opzeggingen door merchants te voorkomen door ontbrekende KYC-documenten en informatie bij belangrijke accounts op te vragen.
  • Controleer accountdocumentatie.
  • Bescherm merchantvolumes en omzet.
  • Leef compliance- en controlevoorschriften na.
  • Deel effectieve werkwijzen en ondersteun collega’s.
  • Help merchants via inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mail.

Vereisten

  • Pas sterk kritisch denkvermogen, analytische vaardigheden en tijdmanagement toe.
  • Communiceer helder, mondeling en schriftelijk, en bouw goede relaties op.
  • Beheers het Duits vloeiend in woord en geschrift; Engels en Spaans zijn een plus.
  • Werk nauwkeurig en ben flexibel in je aanpak van problemen.
  • Wees beschikbaar voor werktijden die aansluiten op de bedrijfsbehoeften.
  • Heb ervaring met accountmanagement of KYC-/AML-controles, bij voorkeur telefonisch.
  • Kennis van compliancepraktijken is een plus.
  • Organiseer je werk en stel prioriteiten om doelen te behalen.
  • Neem verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor je werk.
  • Toon vastberadenheid en zelfvertrouwen en draag bij aan het succes van het team.
  • Je moet gerechtigd zijn om in Spanje voor American Express te werken; visumsponsoring is voor deze functies niet beschikbaar.
  • Doorsta een achtergrondcontrole, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving.

Voordelen

  • Concurrerend basissalaris.
  • Mogelijkheden voor bonussen.
  • Ondersteuning voor financiële gezondheid en pensioen.
  • Afhankelijk van de locatie dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg, levensverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Flexibele hybride, fysieke of virtuele werkvormen, afhankelijk van de functie en bedrijfsbehoeften.
  • Betaald ouderschapsverlof; de regelingen verschillen per locatie.
  • Gratis toegang tot wellnesscentra op locatie met verpleegkundigen en artsen, indien beschikbaar.
  • Gratis vertrouwelijke begeleiding via het Healthy Minds-programma.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en training.

Gerelateerde vacatures

AmeriLife

Medewerker klantenzorg op afstand bij AmeriLife

AmeriLife
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesFinanciënGezondheidszorg
USVerenigde StatenALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beantwoord bij AmeriLife vragen over Medicare en verzekeringen, onderzoek problemen en handel verzoeken af vanuit een callcenterfunctie op afstand. Ga zorgvuldig om met gevoelige klantgegevens en help aanvragers, polishouders, agenten en zorgverleners.

Openen