American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.
Specialista podpory obchodníků — němčina
Pomáhejte udržovat vztahy s klíčovými obchodníky na rakouském trhu tím, že doplníte chybějící dokumentaci KYC a podpoříte klienty po telefonu i e-mailu. Pomáhejte chránit příjmy obchodníků a dodržovat pravidla compliance.
Popis
- Pomáhejte předcházet odchodům obchodníků tím, že od klíčových klientů získáte chybějící dokumenty a informace KYC.
- Kontrolujte dokumentaci k účtům.
- Chraňte objem transakcí a příjmy obchodníků.
- Dodržujte pravidla compliance a kontrolní opatření.
- Sdílejte osvědčené postupy a podporujte kolegy.
- Komunikujte s obchodníky prostřednictvím příchozích i odchozích telefonátů a e-mailu.
Požadavky
- Uplatňujte kritické myšlení, analytické schopnosti a dovednosti v řízení času.
- Komunikujte jasně ústně i písemně a budujte efektivní vztahy.
- Plynně ovládejte němčinu v mluvené i psané podobě; znalost angličtiny a španělštiny je výhodou.
- Dbejte na detaily a přistupujte k řešení problémů flexibilně.
- Buďte připraveni pracovat podle rozvrhu, který odpovídá potřebám firmy.
- Mějte zkušenosti se správou účtů nebo kontrolami KYC/AML, přednostně po telefonu.
- Znalost postupů compliance je výhodou.
- Organizujte práci a stanovujte priority tak, abyste dosahovali cílů.
- Přebírejte odpovědnost za svou práci.
- Projevujte odhodlání a sebejistotu a přispívejte k úspěchu týmu.
- Mějte oprávnění pracovat ve Španělsku pro American Express; pro tyto pozice se víza nesponzorují.
- Úspěšně absolvujte prověření minulosti v souladu s příslušnými zákony a předpisy.
Benefity
- Konkurenční základní mzda.
- Možnost získat bonusy.
- Podpora finančního zdraví a zajištění na důchod.
- Zdravotní, zubní, oční, životní pojištění a pojištění pro případ invalidity podle místa působení.
- Flexibilní hybridní, kancelářský nebo vzdálený režim práce podle pozice a potřeb firmy.
- Placená rodičovská dovolená; podmínky se liší podle místa působení.
- Bezplatný přístup do wellness center v areálu pracoviště se zdravotními sestrami a lékaři, pokud jsou k dispozici.
- Bezplatné důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds.
- Možnosti kariérního rozvoje a školení.