A American Express é uma empresa global de serviços financeiros que atua nos setores bancário, financeiro e de pagamentos B2B. Seus negócios incluem cartões de crédito para consumidores, empresas e corporações; serviços de pagamentos e para estabelecimentos comerciais; contas de poupança, certificados de depósito e empréstimos pessoais; além de programas de recompensas, programas de viagens, soluções de pagamentos corporativos, educação financeira, serviços de segurança e suporte a associados e estabelecimentos comerciais.
Especialista de suporte a estabelecimentos comerciais – alemão
Ajude a manter estabelecimentos comerciais de alto valor do mercado austríaco, resolvendo pendências de documentação KYC e apoiando as contas por telefone e e-mail. Contribua para proteger a receita dos estabelecimentos e manter a conformidade.
Descrição
- Ajude a evitar cancelamentos de estabelecimentos comerciais obtendo documentos e informações KYC pendentes de contas de alto valor.
- Analise a documentação das contas.
- Proteja o volume de transações e a receita dos estabelecimentos.
- Mantenha a conformidade e os controles.
- Compartilhe práticas eficazes e apoie os colegas.
- Atenda aos estabelecimentos por telefone e e-mail, em chamadas recebidas e realizadas.
Requisitos
- Aplicar forte pensamento crítico, capacidade analítica e gestão do tempo.
- Comunicar-se com clareza por escrito e oralmente e construir relacionamentos eficazes.
- Ter fluência em alemão escrito e falado; inglês e espanhol são diferenciais.
- Ter atenção aos detalhes e uma abordagem adaptável para solucionar problemas.
- Ter disponibilidade para trabalhar em horários que atendam às necessidades do negócio.
- Ter experiência em gestão de contas ou verificações KYC/AML, preferencialmente por telefone.
- Ter conhecimento de práticas de conformidade como diferencial.
- Organizar o trabalho e definir prioridades para atingir metas.
- Assumir a responsabilidade pelo trabalho.
- Demonstrar determinação e confiança e contribuir para o sucesso da equipe.
- Ter elegibilidade para trabalhar na Espanha para a American Express; não há patrocínio de visto para essas funções.
- Passar por uma verificação de antecedentes, sujeita às leis e regulamentações aplicáveis.
Benefícios
- Salário-base competitivo.
- Oportunidades de bônus.
- Apoio ao bem-estar financeiro e à aposentadoria.
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por incapacidade, conforme a localização.
- Modalidades flexíveis de trabalho híbrido, presencial ou virtual, conforme a função e as necessidades do negócio.
- Licença parental remunerada, com condições que variam conforme a localização.
- Acesso gratuito a centros de bem-estar no local com enfermeiros e médicos, quando disponíveis.
- Aconselhamento confidencial gratuito pelo programa Healthy Minds.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamento.