American Express er et globalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheten omfatter kredittkort for privatpersoner, bedrifter og selskaper; betalings- og handelstjenester; sparekontoer, innskuddsbevis og privatlån; samt fordelsprogrammer, reiseprogrammer, betalingsløsninger for selskaper, økonomisk opplæring, sikkerhetstjenester og støtte til kortmedlemmer og forhandlere.
Merchant Support Specialist – tysk
Behold verdifulle forhandlere i det østerrikske marked ved å løse mangler i KYC-dokumentasjonen og støtte kontoer via telefon og e-post. Bidra til å beskytte forhandlernes inntekter og samtidig opprettholde etterlevelse.
Beskrivelse
- Bidra til å forebygge at forhandlere avslutter kontoene sine ved å innhente manglende KYC-dokumenter og opplysninger fra kontoer med høy verdi.
- Gå gjennom kontodokumentasjon.
- Beskytt forhandlernes transaksjonsvolum og inntekter.
- Oppretthold etterlevelse og kontrollrutiner.
- Del effektive arbeidsmetoder og støtt kolleger.
- Hjelp forhandlere via innkommende og utgående telefon og e-post.
Krav
- Bruk god kritisk og analytisk evne samt god tidsstyring.
- Kommuniser tydelig muntlig og skriftlig, og bygg gode relasjoner.
- Behersk tysk flytende skriftlig og muntlig; engelsk og spansk er en fordel.
- Vær nøye med detaljer og ha en fleksibel tilnærming til problemløsning.
- Vær tilgjengelig for arbeidstider som dekker virksomhetens behov.
- Ha erfaring med kontoadministrasjon eller KYC/AML-kontroller, helst via telefon.
- Kunnskap om etterlevelsespraksis er en fordel.
- Organiser arbeidet og prioriter for å nå målene.
- Ta ansvar for arbeidet og eierskap til oppgavene.
- Vis besluttsomhet og trygghet, og bidra til teamets suksess.
- Ha rett til å arbeide i Spania for American Express; visumsponsing tilbys ikke for disse stillingene.
- Bestå en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende lover og regler.
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn.
- Muligheter for bonus.
- Støtte til økonomisk trygghet og pensjon.
- Helse-, tann-, syns-, livs- og uføreforsikring, avhengig av arbeidssted.
- Fleksible arbeidsordninger med hybridarbeid, arbeid på kontoret eller virtuelt, ut fra rollen og virksomhetens behov.
- Betalt foreldrepermisjon, med vilkår som varierer etter arbeidssted.
- Gratis tilgang til helsesentre på arbeidsplassen med sykepleiere og leger der dette finnes.
- Konfidensiell rådgivning uten kostnad gjennom Healthy Minds-programmet.
- Muligheter for karriereutvikling og opplæring.