
RMG Recruitment Agency là công ty tuyển dụng chuyên biệt phục vụ các thị trường Forex (FX), FinTech và iGaming trên toàn cầu. Được thành lập vào năm 2020, công ty hỗ trợ các nhà tuyển dụng tìm kiếm chuyên gia cho các vị trí về chuyển đổi, duy trì khách hàng, tuân thủ, hành chính, vận hành, hỗ trợ khách hàng và quản lý cấp cao, với hoạt động tuyển dụng trải rộng tại các khu vực như Israel, Cyprus, Bulgaria, Mỹ Latinh, Mexico và Dubai. Đối với ứng viên, RMG cung cấp tư vấn cơ hội nghề nghiệp, huấn luyện, hỗ trợ CV và đồng hành trong suốt quy trình tuyển dụng từ khi nộp hồ sơ ban đầu đến khi nhận được lời mời làm việc. Công ty cũng phát triển các giải pháp tuyển dụng phù hợp cho những doanh nghiệp đang tìm kiếm nhân sự giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và các ngành liên quan.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Nhật
Hỗ trợ khách hàng về tài khoản, nền tảng và khiếu nại cho một nhà môi giới FX và CFD quốc tế. Vị trí làm việc từ xa tại Nhật Bản, hỗ trợ qua email, điện thoại và CRM.
Mô tả
- Hướng dẫn khách hàng mở và duy trì tài khoản giao dịch
- Phản hồi thắc mắc qua email, điện thoại và các kênh nội bộ
- Gọi cho khách hàng mới để chào đón và liên hệ lại khi cần
- Giải thích về nền tảng và dịch vụ giao dịch, khắc phục sự cố MetaTrader
- Xử lý thắc mắc về tài khoản và hoạt động hậu cần, giải quyết khiếu nại
- Phối hợp với các nhóm nội bộ và chuyển cấp những trường hợp phức tạp
- Hỗ trợ dịch thuật tài liệu tiếp thị và sự kiện khi cần
Yêu cầu
- Tiếng Nhật bản ngữ hoặc thành thạo, cả nói và viết
- Tiếng Anh thành thạo ở trình độ B2 trở lên
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt
- Sử dụng thành thạo hệ thống CRM, nền tảng email và MS Office
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc CRM
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Môi trường FX và CFD quốc tế, đa văn hóa
- Cơ hội học hỏi và phát triển