日語客戶支援專員
為國際外匯及差價合約經紀商的客戶提供帳戶、平台與客訴相關支援。 此職位可在日本遠端工作,透過電子郵件、電話和客戶關係管理系統提供協助。
說明
- 協助客戶開立及維護交易帳戶
- 透過電子郵件、電話及內部管道回覆諮詢
- 致電新客戶表示歡迎,並視需要跟進
- 說明交易平台與服務,並排解 MetaTrader 相關問題
- 處理帳戶及後台業務諮詢,並解決客訴
- 與內部團隊協調,並將複雜案件升級處理
- 視需要協助行銷內容翻譯及活動
職位要求
- 日語為母語或流利,具備口說及書寫能力
- 英語流利,達 B2 或以上程度
- 大學或學院學歷
- 具備良好的溝通及人際互動能力
- 能熟練使用客戶關係管理系統、電子郵件平台及 MS Office
- 能獨立工作並承受壓力
- 具備客戶支援或客戶關係管理經驗
福利待遇
- 完全遠端工作
- 國際化、多元文化的外匯及差價合約工作環境
- 學習與成長機會
