
RMG Recruitment Agency เป็นบริษัทจัดหางานเฉพาะทางที่ให้บริการตลาด Forex (FX), FinTech และ iGaming ทั่วโลก บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2020 และช่วยนายจ้างค้นหาผู้เชี่ยวชาญสำหรับตำแหน่งด้านการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า การกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด งานสนับสนุนหลังบ้าน การดำเนินงาน การบริการลูกค้า และการบริหารระดับสูง โดยมีการดำเนินงานจัดหางานครอบคลุมภูมิภาคต่าง ๆ เช่น อิสราเอล ไซปรัส บัลแกเรีย ละตินอเมริกา เม็กซิโก และดูไบ สำหรับผู้สมัคร RMG ให้คำแนะนำด้านโอกาสในการทำงาน การโค้ช การสนับสนุนด้าน CV และความช่วยเหลือตลอดกระบวนการรับสมัครตั้งแต่การสมัครเบื้องต้นจนถึงการได้รับข้อเสนองาน นอกจากนี้ บริษัทยังพัฒนาโซลูชันการสรรหาบุคลากรที่ปรับให้เหมาะกับบริษัทซึ่งต้องการบุคลากรที่มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงินและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารภาษาญี่ปุ่น
ช่วยลูกค้าด้านบัญชี แพลตฟอร์ม และข้อร้องเรียนให้กับโบรกเกอร์ FX และ CFD ระดับนานาชาติ ทำงานทางไกลจากญี่ปุ่น โดยให้บริการผ่านอีเมล โทรศัพท์ และระบบ CRM
รายละเอียด
- แนะนำลูกค้าในการเปิดและดูแลบัญชีซื้อขาย
- ตอบข้อซักถามผ่านอีเมล โทรศัพท์ และช่องทางภายใน
- โทรต้อนรับลูกค้าใหม่และติดตามผลตามความจำเป็น
- อธิบายแพลตฟอร์มและบริการซื้อขาย พร้อมแก้ไขปัญหา MetaTrader
- จัดการข้อซักถามเกี่ยวกับบัญชีและงานหลังบ้าน รวมถึงแก้ไขข้อร้องเรียน
- ประสานงานกับทีมภายในและส่งต่อกรณีที่ซับซ้อน
- ช่วยแปลเนื้อหาการตลาดและสนับสนุนงานอีเวนต์เมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาญี่ปุ่นได้คล่องหรือเป็นภาษาแม่ ทั้งการพูดและการเขียน
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องในระดับ B2 ขึ้นไป
- สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยหรือวิทยาลัย
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- ใช้งานระบบ CRM แพลตฟอร์มอีเมล และ MS Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ทำงานได้อย่างอิสระและรับมือกับแรงกดดันได้
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าหรือ CRM
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบ
- สภาพแวดล้อมการทำงานด้าน FX และ CFD ที่เป็นสากลและหลากหลายวัฒนธรรม
- โอกาสในการเรียนรู้และเติบโต