RMG Recruitment Agency specijalizirana je agencija za zapošljavanje koja pruža usluge globalnim tržištima Forexa (FX), FinTecha i iGaminga. Osnovana 2020. godine, agencija pomaže poslodavcima pronaći stručnjake za područja konverzije, zadržavanja korisnika, usklađenosti poslovanja, back-officea, operacija, korisničke podrške i višeg menadžmenta. Aktivnosti zapošljavanja obuhvaćaju regije poput Izraela, Cipra, Bugarske, Latinske Amerike, Meksika i Dubaija. Kandidatima RMG pruža savjete o prilikama, profesionalno usmjeravanje, podršku pri izradi životopisa i pomoć tijekom cijelog procesa zapošljavanja, od prve prijave do ponude. Agencija također razvija prilagođena rješenja zapošljavanja za tvrtke koje traže iskusne stručnjake u financijskim uslugama i povezanim sektorima.
Službenik korisničke podrške s japanskim jezikom
Pružajte podršku klijentima međunarodnog FX i CFD brokera u vezi s računima, platformom i pritužbama. Rad na daljinu iz Japana uključuje podršku e-poštom, telefonom i putem CRM-a.
Opis
- Vodite klijente kroz otvaranje i održavanje računa za trgovanje
- Odgovarajte na upite e-poštom, telefonom i internim kanalima
- Nazovite nove klijente kako biste im poželjeli dobrodošlicu i javite im se prema potrebi
- Objašnjavajte platforme i usluge za trgovanje te rješavajte poteškoće s MetaTraderom
- Rješavajte upite o računima i pozadinskim poslovima te pritužbe
- Surađujte s internim timovima i prosljeđujte složene slučajeve
- Po potrebi pomažite u marketinškim prijevodima i na događanjima
Zahtjevi
- Izvorno ili tečno znanje japanskog jezika u govoru i pismu
- Tečno znanje engleskog jezika na razini B2 ili višoj
- Završen fakultet ili visoka škola
- Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sigurno korištenje CRM sustava, platformi za e-poštu i paketa MS Office
- Sposobnost samostalnog rada i rada pod pritiskom
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili radu s CRM-om
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad
- Međunarodno, multikulturalno radno okruženje u području FX-a i CFD-a
- Mogućnosti učenja i razvoja