Η RMG Recruitment Agency είναι εταιρεία εξειδικευμένη στη στελέχωση, που εξυπηρετεί τις παγκόσμιες αγορές του Forex (FX), της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας (FinTech) και του iGaming. Ιδρύθηκε το 2020 και βοηθά εργοδότες να εντοπίζουν επαγγελματίες σε ρόλους που αφορούν τις μετατροπές, τη διατήρηση πελατών, τη συμμόρφωση, το back office, τις λειτουργίες, την υποστήριξη πελατών και τη διοίκηση ανώτερου επιπέδου, με δραστηριότητα προσλήψεων σε περιοχές όπως το Ισραήλ, η Κύπρος, η Βουλγαρία, η Λατινική Αμερική, το Μεξικό και το Ντουμπάι. Για τους υποψηφίους, η RMG παρέχει καθοδήγηση για ευκαιρίες, coaching, υποστήριξη στη σύνταξη βιογραφικού και βοήθεια σε όλη τη διαδικασία πρόσληψης, από την αρχική αίτηση έως την προσφορά εργασίας. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης εξατομικευμένες λύσεις στελέχωσης για επιχειρήσεις που αναζητούν έμπειρα στελέχη στον χρηματοοικονομικό κλάδο και σε συναφείς τομείς.
Υπάλληλος υποστήριξης πελατών με γνώση ιαπωνικών
Υποστήριξη πελατών σε ερωτήματα για λογαριασμούς, πλατφόρμα και παράπονα σε διεθνή χρηματιστηριακή εταιρεία FX και CFD. Η εργασία είναι εξ αποστάσεως από την Ιαπωνία και περιλαμβάνει υποστήριξη μέσω email, τηλεφώνου και CRM.
Περιγραφή
- Καθοδήγηση πελατών κατά το άνοιγμα και τη διαχείριση λογαριασμών συναλλαγών
- Απάντηση σε ερωτήματα μέσω email, τηλεφώνου και εσωτερικών καναλιών
- Επικοινωνία με νέους πελάτες για καλωσόρισμα και παρακολούθηση όταν χρειάζεται
- Επεξήγηση πλατφορμών και υπηρεσιών συναλλαγών και αντιμετώπιση προβλημάτων του MetaTrader
- Διαχείριση ερωτημάτων για λογαριασμούς και λειτουργίες back office και επίλυση παραπόνων
- Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες και κλιμάκωση σύνθετων υποθέσεων
- Συνδρομή σε μεταφράσεις μάρκετινγκ και εκδηλώσεις όταν χρειάζεται
Απαιτήσεις
- Μητρική ή άπταιστη γνώση ιαπωνικών, προφορικά και γραπτά
- Άπταιστα αγγλικά επιπέδου B2 ή ανώτερου
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή κολεγίου
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Εξοικείωση με συστήματα CRM, πλατφόρμες email και το MS Office
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και διαχείρισης πίεσης
- Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή στο CRM
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία
- Διεθνές και πολυπολιτισμικό περιβάλλον εργασίας στον χώρο FX και CFD
- Ευκαιρίες μάθησης και εξέλιξης