„RMG Recruitment Agency“ – tai įdarbinimo įmonė, besispecializuojanti pasaulinėse Forex (FX), FinTech ir iGaming rinkose. 2020 m. įkurta agentūra padeda darbdaviams rasti specialistų konversijos, klientų išlaikymo, atitikties, administravimo, operacijų, klientų aptarnavimo ir aukščiausiosios grandies vadovų srityse. Įdarbinimo veikla apima tokius regionus kaip Izraelis, Kipras, Bulgarija, Lotynų Amerika, Meksika ir Dubajus. Kandidatams RMG teikia konsultacijas dėl karjeros galimybių, koučingą, pagalbą rengiant gyvenimo aprašymą ir padeda viso įdarbinimo proceso metu – nuo pirminės paraiškos pateikimo iki darbo pasiūlymo. Įmonė taip pat kuria individualiai pritaikytus įdarbinimo sprendimus finansinių paslaugų ir susijusių sektorių įmonėms, ieškančioms patyrusių specialistų.
Japanese-Speaking Customer Support Officer
Assist clients with account, platform, and complaint enquiries for an international FX and CFD broker. The role is remote from Japan and involves email, phone, and CRM support.
Aprašymas
- Guide clients through opening and maintaining trading accounts
- Respond to enquiries by email, phone, and internal channels
- Call new clients to welcome them and follow up as needed
- Explain trading platforms and services, and troubleshoot MetaTrader issues
- Handle account and back-office enquiries and resolve complaints
- Coordinate with internal teams and escalate complex cases
- Help with marketing translations and events when needed
Reikalavimai
- Native or fluent Japanese, spoken and written
- Fluent English at B2 level or above
- University or college degree
- Strong communication and interpersonal abilities
- Comfort using CRM systems, email platforms, and MS Office
- Able to work independently and handle pressure
- Experience in customer support or CRM
Privalumai
- Fully remote work
- An international, multicultural FX and CFD workplace
- Opportunities to learn and grow