RMG Recruitment Agency to wyspecjalizowana firma rekrutacyjna działająca na globalnych rynkach Forex (FX), FinTech i iGaming. Założona w 2020 roku agencja pomaga pracodawcom znajdować specjalistów na stanowiska związane z konwersją, utrzymaniem klientów, compliance, back-office, operacjami, obsługą klienta oraz wyższym szczeblem zarządzania. Działalność rekrutacyjna obejmuje między innymi Izrael, Cypr, Bułgarię, Amerykę Łacińską, Meksyk i Dubaj. Kandydatom RMG oferuje doradztwo dotyczące możliwości zawodowych, coaching, wsparcie przy tworzeniu CV oraz pomoc na każdym etapie rekrutacji — od pierwszego zgłoszenia po otrzymanie oferty. Agencja opracowuje również indywidualne rozwiązania rekrutacyjne dla firm poszukujących doświadczonych pracowników w sektorze usług finansowych i branżach pokrewnych.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka japońskiego
Wspieraj klientów międzynarodowego brokera FX i CFD w sprawach dotyczących kont, platformy i reklamacji. Praca zdalna z Japonii obejmująca obsługę przez e-mail, telefon i system CRM.
Opis
- Pomagać klientom w otwieraniu i prowadzeniu rachunków handlowych
- Odpowiadać na zapytania przez e-mail, telefon i kanały wewnętrzne
- Dzwonić do nowych klientów, witać ich i w razie potrzeby kontaktować się ponownie
- Wyjaśniać działanie platform handlowych i usług oraz rozwiązywać problemy z MetaTrader
- Obsługiwać zapytania dotyczące rachunków i zaplecza administracyjnego oraz rozpatrywać reklamacje
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi i przekazywać złożone sprawy do dalszej obsługi
- W razie potrzeby pomagać w tłumaczeniu materiałów marketingowych i organizacji wydarzeń
Wymagania
- Japoński na poziomie języka ojczystego lub biegła znajomość w mowie i piśmie
- Angielski na poziomie B2 lub wyższym
- Wykształcenie wyższe lub średnie
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Swobodne korzystanie z systemów CRM, poczty elektronicznej i MS Office
- Umiejętność samodzielnej pracy i działania pod presją
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z CRM
Benefity
- Praca w pełni zdalna
- Międzynarodowe, wielokulturowe środowisko pracy w branży FX i CFD
- Możliwości nauki i rozwoju