RMG Recruitment Agency ialah firma pengambilan pekerja khusus yang melayani pasaran Forex (FX), FinTech dan iGaming global. Ditubuhkan pada tahun 2020, agensi ini membantu majikan mengenal pasti profesional dalam bidang penukaran, pengekalan, pematuhan, pejabat belakang, operasi, sokongan pelanggan dan pengurusan kanan, dengan aktiviti pengambilan pekerja merangkumi wilayah seperti Israel, Cyprus, Bulgaria, Amerika Latin, Mexico dan Dubai. Untuk calon, RMG menyediakan panduan peluang, bimbingan, sokongan CV serta bantuan sepanjang proses pengambilan pekerja, daripada permohonan awal hingga tawaran kerja. Agensi ini turut membangunkan penyelesaian pengambilan pekerja yang disesuaikan untuk syarikat yang mencari bakat berpengalaman dalam sektor perkhidmatan kewangan dan bidang berkaitan.
Pegawai Sokongan Pelanggan Berbahasa Jepun
Membantu pelanggan dengan pertanyaan akaun, platform dan aduan untuk broker FX dan CFD antarabangsa. Jawatan ini bekerja dari jarak jauh di Jepun serta melibatkan sokongan melalui e-mel, telefon dan CRM.
Penerangan
- Membimbing pelanggan membuka dan mengurus akaun dagangan
- Menjawab pertanyaan melalui e-mel, telefon dan saluran dalaman
- Menghubungi pelanggan baharu untuk mengalu-alukan mereka dan membuat susulan apabila perlu
- Menerangkan platform dan perkhidmatan dagangan serta menyelesaikan masalah MetaTrader
- Mengendalikan pertanyaan akaun dan pentadbiran pejabat belakang serta menyelesaikan aduan
- Berkoordinasi dengan pasukan dalaman dan menaikkan kes yang rumit
- Membantu penterjemahan pemasaran dan acara apabila diperlukan
Keperluan
- Bahasa Jepun lisan dan bertulis pada tahap penutur asli atau fasih
- Bahasa Inggeris fasih pada tahap B2 atau lebih tinggi
- Ijazah universiti atau kolej
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang mantap
- Selesa menggunakan sistem CRM, platform e-mel dan MS Office
- Mampu bekerja secara kendiri dan menghadapi tekanan
- Pengalaman dalam sokongan pelanggan atau CRM
Faedah
- Kerja jarak jauh sepenuhnya
- Tempat kerja FX dan CFD yang antarabangsa dan berbilang budaya
- Peluang untuk belajar dan berkembang