
RMG Recruitment Agency è una società specializzata nella selezione del personale per i mercati globali del Forex (FX), della FinTech e dell’iGaming. Fondata nel 2020, l’agenzia aiuta i datori di lavoro a individuare professionisti per ruoli di conversione, fidelizzazione, conformità, back office, operations, assistenza clienti e alta dirigenza, svolgendo attività di recruiting in regioni tra cui Israele, Cipro, Bulgaria, America Latina, Messico e Dubai. Per i candidati, RMG offre orientamento sulle opportunità, coaching, supporto nella preparazione del CV e assistenza durante l’intero processo di selezione, dalla candidatura iniziale all’offerta. L’agenzia sviluppa inoltre soluzioni di recruiting personalizzate per aziende alla ricerca di talenti con esperienza nei servizi finanziari e nei settori correlati.
Addetto all’assistenza clienti di lingua giapponese
Assisti i clienti con richieste su conti, piattaforme e reclami per un broker internazionale di FX e CFD. Il ruolo è da remoto dal Giappone e prevede assistenza via e-mail, telefono e CRM.
Descrizione
- Guidare i clienti nell’apertura e nella gestione dei conti di trading
- Rispondere alle richieste via e-mail, telefono e canali interni
- Chiamare i nuovi clienti per dare loro il benvenuto e ricontattarli quando necessario
- Spiegare le piattaforme e i servizi di trading e risolvere i problemi relativi a MetaTrader
- Gestire le richieste sui conti e sulle operazioni di back office e risolvere i reclami
- Coordinarsi con i team interni e inoltrare i casi complessi
- Collaborare alle traduzioni di marketing e agli eventi quando necessario
Requisiti
- Giapponese madrelingua o fluente, parlato e scritto
- Inglese fluente, livello B2 o superiore
- Laurea universitaria o titolo equivalente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Dimestichezza con sistemi CRM, piattaforme e-mail e MS Office
- Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione
- Esperienza nell’assistenza clienti o nell’uso di CRM
Benefit
- Lavoro interamente da remoto
- Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale nel settore FX e CFD
- Opportunità di apprendimento e crescita