RMG Recruitment Agency
RMG Recruitment Agency
1 – 10 Dipendenti
FintechReclutamento
RMG Recruitment Agency è una società specializzata nella selezione del personale per i mercati globali del Forex (FX), della FinTech e dell’iGaming. Fondata nel 2020, l’agenzia aiuta i datori di lavoro a individuare professionisti per ruoli di conversione, fidelizzazione, conformità, back office, operations, assistenza clienti e alta dirigenza, svolgendo attività di recruiting in regioni tra cui Israele, Cipro, Bulgaria, America Latina, Messico e Dubai. Per i candidati, RMG offre orientamento sulle opportunità, coaching, supporto nella preparazione del CV e assistenza durante l’intero processo di selezione, dalla candidatura iniziale all’offerta. L’agenzia sviluppa inoltre soluzioni di recruiting personalizzate per aziende alla ricerca di talenti con esperienza nei servizi finanziari e nei settori correlati.

Addetto all’assistenza clienti di lingua giapponese

Assisti i clienti con richieste su conti, piattaforme e reclami per un broker internazionale di FX e CFD. Il ruolo è da remoto dal Giappone e prevede assistenza via e-mail, telefono e CRM.

Descrizione

  • Guidare i clienti nell’apertura e nella gestione dei conti di trading
  • Rispondere alle richieste via e-mail, telefono e canali interni
  • Chiamare i nuovi clienti per dare loro il benvenuto e ricontattarli quando necessario
  • Spiegare le piattaforme e i servizi di trading e risolvere i problemi relativi a MetaTrader
  • Gestire le richieste sui conti e sulle operazioni di back office e risolvere i reclami
  • Coordinarsi con i team interni e inoltrare i casi complessi
  • Collaborare alle traduzioni di marketing e agli eventi quando necessario

Requisiti

  • Giapponese madrelingua o fluente, parlato e scritto
  • Inglese fluente, livello B2 o superiore
  • Laurea universitaria o titolo equivalente
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Dimestichezza con sistemi CRM, piattaforme e-mail e MS Office
  • Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione
  • Esperienza nell’assistenza clienti o nell’uso di CRM

Benefit

  • Lavoro interamente da remoto
  • Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale nel settore FX e CFD
  • Opportunità di apprendimento e crescita