RMG Recruitment Agency — спеціалізована рекрутингова компанія, що працює на міжнародних ринках Forex (FX), FinTech та iGaming. Заснована у 2020 році агенція допомагає роботодавцям знаходити фахівців для посад у сферах конверсії, утримання клієнтів, комплаєнсу, бек-офісу, операційної діяльності, клієнтської підтримки та вищого керівництва. Рекрутингова діяльність охоплює такі регіони, як Ізраїль, Кіпр, Болгарія, Латинська Америка, Мексика та Дубай. Кандидатам RMG надає консультації щодо можливостей, коучинг, допомогу з резюме та супровід у процесі найму — від первинної заявки до отримання пропозиції. Агенція також розробляє індивідуальні рішення з підбору персоналу для компаній, які шукають досвідчених фахівців у сфері фінансових послуг і суміжних галузях.
Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням японської мови
Допомагайте клієнтам міжнародного брокера FX і CFD з питаннями щодо рахунків, платформи та скарг. Віддалена робота з Японії: підтримка електронною поштою, телефоном і в CRM.
Опис
- Допомагати клієнтам відкривати торгові рахунки та керувати ними
- Відповідати на запити електронною поштою, телефоном і внутрішніми каналами
- Телефонувати новим клієнтам, вітати їх і за потреби зв’язуватися повторно
- Розповідати про торгові платформи й послуги та допомагати усувати проблеми з MetaTrader
- Опрацьовувати питання щодо рахунків і бек-офісу та розглядати скарги
- Взаємодіяти з внутрішніми командами й передавати складні випадки профільним фахівцям
- За потреби допомагати з перекладом маркетингових матеріалів і проведенням заходів
Вимоги
- Вільне володіння японською мовою на рівні носія, усно й письмово
- Вільне володіння англійською мовою на рівні B2 або вище
- Вища або фахова передвища освіта
- Розвинені комунікативні та міжособистісні навички
- Впевнене користування CRM-системами, поштовими платформами та MS Office
- Уміння працювати самостійно й справлятися з навантаженням
- Досвід роботи в клієнтській підтримці або з CRM
Переваги
- Повністю віддалена робота
- Міжнародне мультикультурне середовище у сфері FX і CFD
- Можливості навчатися та професійно розвиватися