RMG Recruitment Agency är ett specialiserat rekryteringsföretag som betjänar de globala marknaderna för Forex (FX), FinTech och iGaming. Byrån grundades 2020 och hjälper arbetsgivare att hitta yrkesverksamma inom konvertering, kundlojalitet, regelefterlevnad, backoffice, drift, kundsupport och ledande befattningar. Rekryteringsverksamheten omfattar bland annat Israel, Cypern, Bulgarien, Latinamerika, Mexiko och Dubai. För kandidater erbjuder RMG vägledning kring karriärmöjligheter, coachning, stöd med CV och hjälp genom hela rekryteringsprocessen, från den första ansökan till erbjudandet. Byrån utvecklar även skräddarsydda rekryteringslösningar för företag som söker erfaren kompetens inom finansiella tjänster och närliggande sektorer.
Kundsupportmedarbetare med japanska
Hjälp kunder med kontoärenden, plattformen och klagomål hos en internationell FX- och CFD-mäklare. Tjänsten är på distans från Japan och omfattar support via e-post, telefon och CRM.
Beskrivning
- Vägled kunder när de öppnar och hanterar handelskonton
- Besvara frågor via e-post, telefon och interna kanaler
- Ringa nya kunder för att hälsa dem välkomna och följa upp vid behov
- Förklara handelsplattformar och tjänster samt felsöka problem med MetaTrader
- Hantera konto- och backofficefrågor och lösa klagomål
- Samordna med interna team och eskalera komplicerade ärenden
- Hjälpa till med marknadsföringsöversättningar och evenemang vid behov
Krav
- Japanska som modersmål eller flytande i tal och skrift
- Flytande engelska på B2-nivå eller högre
- Universitets- eller högskoleexamen
- God kommunikativ och social förmåga
- Van vid att använda CRM-system, e-postplattformar och MS Office
- Förmåga att arbeta självständigt och hantera press
- Erfarenhet av kundsupport eller CRM
Förmåner
- Helt på distans
- Internationell och mångkulturell arbetsmiljö inom FX och CFD
- Möjligheter att lära och utvecklas