RMG Recruitment Agency ir personāla atlases uzņēmums, kas specializējas globālajos Forex (FX), FinTech un iGaming tirgos. Uzņēmums, kas dibināts 2020. gadā, palīdz darba devējiem atrast speciālistus konversijas, klientu noturēšanas, atbilstības, back-office, operāciju, klientu atbalsta un augstākās vadības jomās. Personāla atlases darbība aptver tādus reģionus kā Izraēla, Kipra, Bulgārija, Latīņamerika, Meksika un Dubaija. Kandidātiem RMG piedāvā konsultācijas par iespējām, koučingu, atbalstu CV sagatavošanā un palīdzību visā darbā pieņemšanas procesā – no sākotnējās pieteikšanās līdz darba piedāvājumam. Uzņēmums arī izstrādā pielāgotus personāla atlases risinājumus finanšu pakalpojumu un saistīto nozaru uzņēmumiem, kas meklē pieredzējušus speciālistus.
Japanese-Speaking Customer Support Officer
Assist clients with account, platform, and complaint enquiries for an international FX and CFD broker. The role is remote from Japan and involves email, phone, and CRM support.
Apraksts
- Guide clients through opening and maintaining trading accounts
- Respond to enquiries by email, phone, and internal channels
- Call new clients to welcome them and follow up as needed
- Explain trading platforms and services, and troubleshoot MetaTrader issues
- Handle account and back-office enquiries and resolve complaints
- Coordinate with internal teams and escalate complex cases
- Help with marketing translations and events when needed
Prasības
- Native or fluent Japanese, spoken and written
- Fluent English at B2 level or above
- University or college degree
- Strong communication and interpersonal abilities
- Comfort using CRM systems, email platforms, and MS Office
- Able to work independently and handle pressure
- Experience in customer support or CRM
Priekšrocības
- Fully remote work
- An international, multicultural FX and CFD workplace
- Opportunities to learn and grow