RMG Recruitment Agency je specializovaná personální agentura působící na globálních trzích Forex (FX), FinTech a iGaming. Agentura, založená v roce 2020, pomáhá zaměstnavatelům vyhledávat odborníky na pozice v oblasti konverze, udržení klientů, compliance, back office, provozu, zákaznické podpory a vrcholového managementu. Náborová činnost zahrnuje regiony, jako jsou Izrael, Kypr, Bulharsko, Latinská Amerika, Mexiko a Dubaj. Kandidátům RMG poskytuje poradenství ohledně pracovních příležitostí, koučink, podporu při tvorbě životopisu a pomoc během celého náborového procesu od první žádosti až po nabídku. Agentura také vytváří řešení náboru na míru pro společnosti, které hledají zkušené pracovníky v oblasti finančních služeb a souvisejících odvětví.
Specialista zákaznické podpory se znalostí japonštiny
Pomáhejte klientům mezinárodního brokera FX a CFD s účty, platformou a stížnostmi. Práce na dálku z Japonska zahrnuje podporu e-mailem, telefonicky a přes CRM.
Popis
- Pomáhat klientům se zakládáním a správou obchodních účtů
- Odpovídat na dotazy e-mailem, telefonicky a prostřednictvím interních kanálů
- Volat novým klientům, přivítat je a podle potřeby se jim znovu ozvat
- Vysvětlovat obchodní platformy a služby a řešit problémy s MetaTraderem
- Vyřizovat dotazy týkající se účtů a back office a řešit stížnosti
- Spolupracovat s interními týmy a předávat složité případy k dalšímu řešení
- Podle potřeby pomáhat s překlady marketingových materiálů a pořádáním akcí
Požadavky
- Japonština na úrovni rodilého mluvčího nebo plynulá znalost v mluvené i písemné formě
- Angličtina na úrovni B2 nebo vyšší
- Vysokoškolské nebo středoškolské vzdělání
- Výborné komunikační a mezilidské schopnosti
- Jistota při práci se systémy CRM, e-mailovými platformami a MS Office
- Schopnost pracovat samostatně a zvládat tlak
- Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo systémy CRM
Benefity
- Plně vzdálená práce
- Mezinárodní, multikulturní pracovní prostředí v oblasti FX a CFD
- Možnosti vzdělávání a profesního rozvoje