RMG Recruitment Agency — жаһандық Forex (FX), FinTech және iGaming нарықтарына қызмет көрсететін мамандандырылған рекрутинг компаниясы. 2020 жылы құрылған агенттік жұмыс берушілерге конверсия, клиенттерді ұстап қалу, комплаенс, бэк-офис, операциялық қызмет, клиенттерді қолдау және жоғары буын басшылығы салаларындағы мамандарды табуға көмектеседі. Рекрутинг жұмыстары Израиль, Кипр, Болгария, Латын Америкасы, Мексика және Дубай сияқты өңірлерді қамтиды. Үміткерлерге RMG мансаптық мүмкіндіктерді бағалау бойынша кеңес, коучинг, түйіндеме дайындауға қолдау көрсетеді және алғашқы өтінімнен бастап жұмыс ұсынысына дейінгі жалдау үдерісінің барлық кезеңдерінде көмек береді. Агенттік қаржылық қызметтер және оған байланысты салаларда тәжірибелі мамандарды іздейтін компанияларға арналған жеке рекрутинг шешімдерін де әзірлейді.
Japanese-Speaking Customer Support Officer
Assist clients with account, platform, and complaint enquiries for an international FX and CFD broker. The role is remote from Japan and involves email, phone, and CRM support.
Сипаттама
- Guide clients through opening and maintaining trading accounts
- Respond to enquiries by email, phone, and internal channels
- Call new clients to welcome them and follow up as needed
- Explain trading platforms and services, and troubleshoot MetaTrader issues
- Handle account and back-office enquiries and resolve complaints
- Coordinate with internal teams and escalate complex cases
- Help with marketing translations and events when needed
Талаптар
- Native or fluent Japanese, spoken and written
- Fluent English at B2 level or above
- University or college degree
- Strong communication and interpersonal abilities
- Comfort using CRM systems, email platforms, and MS Office
- Able to work independently and handle pressure
- Experience in customer support or CRM
Артықшылықтар
- Fully remote work
- An international, multicultural FX and CFD workplace
- Opportunities to learn and grow