RMG Recruitment Agency je špecializovaná personálna agentúra pôsobiaca na globálnych trhoch Forex (FX), FinTech a iGaming. Agentúra bola založená v roku 2020 a pomáha zamestnávateľom identifikovať odborníkov na pozície v oblasti konverzie, retencie, compliance, back office, prevádzky, zákazníckej podpory a vyššieho manažmentu. Náborové aktivity zahŕňajú regióny ako Izrael, Cyprus, Bulharsko, Latinská Amerika, Mexiko a Dubaj. Kandidátom RMG poskytuje poradenstvo pri hľadaní pracovných príležitostí, koučing, podporu pri tvorbe životopisu a asistenciu počas celého prijímacieho procesu od prvej žiadosti až po pracovnú ponuku. Agentúra tiež vytvára riešenia náboru na mieru pre spoločnosti, ktoré hľadajú skúsených odborníkov vo finančných službách a súvisiacich odvetviach.
Pracovník zákazníckej podpory so znalosťou japončiny
Pomáhajte klientom s otázkami o účtoch, platforme a sťažnosťami pre medzinárodného brokera FX a CFD. Práca na diaľku z Japonska zahŕňa podporu e-mailom, telefonicky a cez CRM.
Popis
- Pomáhajte klientom pri zakladaní a správe obchodných účtov
- Odpovedajte na otázky e-mailom, telefonicky a cez interné kanály
- Telefonicky privítajte nových klientov a podľa potreby sa im ozvite
- Vysvetľujte obchodné platformy a služby a riešte problémy s MetaTraderom
- Vybavujte otázky týkajúce sa účtov a back office a riešte sťažnosti
- Spolupracujte s internými tímami a zložité prípady postupujte na vyššiu úroveň
- Podľa potreby pomáhajte s marketingovými prekladmi a podujatiami
Požiadavky
- Rodná alebo plynulá japončina v hovorenom aj písomnom prejave
- Plynulá angličtina na úrovni B2 alebo vyššej
- Vysokoškolské alebo univerzitné vzdelanie
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Istota pri práci so systémami CRM, e-mailovými platformami a MS Office
- Schopnosť pracovať samostatne a zvládať tlak
- Skúsenosti so zákazníckou podporou alebo CRM
Benefity
- Práca plne na diaľku
- Medzinárodné a multikultúrne pracovné prostredie v oblasti FX a CFD
- Možnosti učiť sa a profesijne rásť