RMG Recruitment Agency, küresel Forex (FX), FinTech ve iGaming pazarlarına hizmet veren uzmanlaşmış bir işe alım şirketidir. 2020 yılında kurulan ajans; dönüşüm, müşteri elde tutma, uyum, arka ofis, operasyon, müşteri desteği ve üst düzey yönetim pozisyonları için işverenlerin profesyoneller bulmasına yardımcı olur. İşe alım faaliyetleri İsrail, Kıbrıs, Bulgaristan, Latin Amerika, Meksika ve Dubai dâhil çeşitli bölgeleri kapsar. RMG, adaylara uygun fırsatları değerlendirme konusunda rehberlik, koçluk, özgeçmiş desteği ve ilk başvurudan iş teklifine kadar işe alım sürecinin her aşamasında yardım sunar. Ajans ayrıca finansal hizmetler ve ilgili sektörlerde deneyimli yetenekler arayan şirketler için ihtiyaca özel işe alım çözümleri geliştirir.
Japonca Bilen Müşteri Destek Uzmanı
Uluslararası bir FX ve CFD aracı kurumunun müşterilerine hesap, platform ve şikâyet konularında destek verin. Japonya'dan uzaktan çalışılan bu rolde e-posta, telefon ve CRM üzerinden iletişim kurun.
Açıklama
- Müşterilere alım satım hesaplarını açma ve yönetme süreçlerinde rehberlik edin
- E-posta, telefon ve kurum içi kanallar üzerinden gelen soruları yanıtlayın
- Yeni müşterileri arayarak hoş geldiniz deyin ve gerektiğinde takip görüşmeleri yapın
- Alım satım platformları ve hizmetleri hakkında bilgi verin, MetaTrader sorunlarını giderin
- Hesap ve arka ofis işlemleriyle ilgili talepleri ele alın ve şikâyetleri çözün
- Kurum içi ekiplerle koordinasyon kurun ve karmaşık vakaları ilgili birimlere aktarın
- Gerektiğinde pazarlama çevirilerine ve etkinliklere destek olun
Gereksinimler
- Ana dili Japonca olmalı veya Japoncayı konuşma ve yazmada akıcı düzeyde bilmelisiniz
- İngilizceyi B2 veya üzeri düzeyde akıcı biçimde kullanabilmelisiniz
- Üniversite veya yüksekokul diplomasına sahip olmalısınız
- Güçlü iletişim ve kişiler arası ilişki becerilerine sahip olmalısınız
- CRM sistemlerini, e-posta platformlarını ve MS Office'i rahatça kullanabilmelisiniz
- Bağımsız çalışabilmeli ve baskı altında görev yapabilmelisiniz
- Müşteri desteği veya CRM alanında deneyiminiz olmalı
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma
- Uluslararası ve çok kültürlü bir FX ve CFD çalışma ortamı
- Öğrenme ve gelişim fırsatları