RMG Recruitment Agency es una firma especializada en selección de personal que presta servicios a los mercados globales de Forex (FX), FinTech e iGaming. Fundada en 2020, la agencia ayuda a las empresas a identificar profesionales para puestos de conversión, retención, cumplimiento normativo, back office, operaciones, atención al cliente y alta dirección, con actividades de selección en regiones como Israel, Chipre, Bulgaria, Latinoamérica, México y Dubái. Para los candidatos, RMG ofrece orientación sobre oportunidades, asesoramiento, apoyo con el currículum y acompañamiento durante todo el proceso de contratación, desde la solicitud inicial hasta la oferta. La agencia también desarrolla soluciones de contratación a medida para empresas que buscan talento con experiencia en servicios financieros y sectores relacionados.
Agente de atención al cliente de habla japonesa
Atiende consultas de clientes sobre cuentas, plataformas y reclamaciones para un bróker internacional de FX y CFD. El puesto es remoto desde Japón e incluye asistencia por correo electrónico, teléfono y CRM.
Descripción
- Asesorar a los clientes en la apertura y el mantenimiento de cuentas de trading
- Responder consultas por correo electrónico, teléfono y canales internos
- Llamar a los nuevos clientes para darles la bienvenida y hacer seguimiento cuando sea necesario
- Explicar las plataformas y los servicios de trading, y resolver problemas de MetaTrader
- Atender consultas sobre cuentas y operaciones administrativas, y resolver reclamaciones
- Coordinarse con los equipos internos y derivar los casos complejos
- Ayudar con traducciones de marketing y eventos cuando sea necesario
Requisitos
- Japonés nativo o fluido, hablado y escrito
- Inglés fluido, nivel B2 o superior
- Título universitario o de educación superior
- Sólidas habilidades de comunicación y trato interpersonal
- Soltura en el uso de sistemas CRM, plataformas de correo electrónico y MS Office
- Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión
- Experiencia en atención al cliente o CRM
Beneficios
- Trabajo totalmente remoto
- Entorno laboral internacional y multicultural en FX y CFD
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo