RMG Recruitment Agency adalah perusahaan rekrutmen khusus yang melayani pasar Forex (FX), FinTech, dan iGaming global. Didirikan pada tahun 2020, agensi ini membantu perusahaan menemukan tenaga profesional untuk berbagai posisi di bidang konversi, retensi, kepatuhan, back-office, operasional, dukungan pelanggan, dan manajemen senior, dengan kegiatan rekrutmen yang mencakup wilayah Israel, Siprus, Bulgaria, Amerika Latin, Meksiko, dan Dubai. Bagi kandidat, RMG menyediakan panduan peluang kerja, pembinaan, dukungan CV, serta pendampingan selama proses perekrutan, mulai dari pendaftaran awal hingga penerimaan tawaran kerja. Agensi ini juga mengembangkan solusi perekrutan yang disesuaikan bagi perusahaan yang mencari tenaga berpengalaman di sektor jasa keuangan dan bidang terkait.
Petugas Dukungan Pelanggan Berbahasa Jepang
Membantu klien dengan pertanyaan tentang akun, platform, dan keluhan untuk broker FX dan CFD internasional. Posisi ini bekerja jarak jauh dari Jepang dengan dukungan melalui email, telepon, dan CRM.
Deskripsi
- Memandu klien dalam membuka dan memelihara akun trading
- Menanggapi pertanyaan melalui email, telepon, dan kanal internal
- Menelepon klien baru untuk menyambut mereka dan menindaklanjuti sesuai kebutuhan
- Menjelaskan platform dan layanan trading serta mengatasi masalah MetaTrader
- Menangani pertanyaan akun dan administrasi back-office serta menyelesaikan keluhan
- Berkoordinasi dengan tim internal dan meneruskan kasus yang kompleks
- Membantu penerjemahan materi pemasaran dan acara bila diperlukan
Persyaratan
- Bahasa Jepang lisan dan tulisan setara penutur asli atau fasih
- Bahasa Inggris fasih pada tingkat B2 atau lebih tinggi
- Gelar universitas atau perguruan tinggi
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat
- Nyaman menggunakan sistem CRM, platform email, dan MS Office
- Mampu bekerja mandiri dan menghadapi tekanan
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan atau CRM
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Lingkungan kerja FX dan CFD yang internasional dan multikultural
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang