RMG Recruitment Agency
RMG Recruitment Agency
1 – 10 Employés
FintechRecrutement
RMG Recruitment Agency est un cabinet spécialisé dans le recrutement pour les marchés mondiaux du Forex (FX), de la FinTech et de l’iGaming. Fondée en 2020, l’agence aide les employeurs à identifier des professionnels dans les domaines de la conversion, de la fidélisation, de la conformité, du back-office, des opérations, du service client et de la direction, avec des activités de recrutement couvrant notamment Israël, Chypre, la Bulgarie, l’Amérique latine, le Mexique et Dubaï. Pour les candidats, RMG propose des conseils sur les opportunités, du coaching, une aide à la rédaction du CV et un accompagnement tout au long du processus de recrutement, de la candidature initiale à l’offre. L’agence élabore également des solutions de recrutement personnalisées pour les entreprises à la recherche de talents expérimentés dans les services financiers et les secteurs connexes.

Agent de support client parlant japonais

Accompagnez les clients pour leurs questions sur les comptes, les plateformes et les réclamations auprès d’un courtier international en FX et CFD. Le poste est en télétravail depuis le Japon et comprend une assistance par e-mail, téléphone et CRM.

Description

  • Guider les clients dans l’ouverture et la gestion de comptes de trading
  • Répondre aux demandes par e-mail, téléphone et canaux internes
  • Appeler les nouveaux clients pour leur souhaiter la bienvenue et assurer le suivi nécessaire
  • Présenter les plateformes et services de trading, et résoudre les problèmes liés à MetaTrader
  • Traiter les demandes concernant les comptes et les opérations administratives, et résoudre les réclamations
  • Coordonner avec les équipes internes et transmettre les dossiers complexes
  • Contribuer aux traductions marketing et aux événements lorsque nécessaire

Exigences

  • Japonais langue maternelle ou courant, à l’oral comme à l’écrit
  • Anglais courant, niveau B2 ou supérieur
  • Diplôme universitaire ou équivalent
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
  • Aisance avec les systèmes CRM, les plateformes de messagerie et MS Office
  • Capacité à travailler de manière autonome et sous pression
  • Expérience en support client ou en CRM

Avantages

  • Télétravail intégral
  • Environnement FX et CFD international et multiculturel
  • Possibilités d’apprentissage et d’évolution