
RMG Recruitment Agency ist eine auf die globalen Märkte für Devisenhandel (FX), FinTech und iGaming spezialisierte Personalvermittlung. Die 2020 gegründete Agentur unterstützt Arbeitgeber dabei, Fachkräfte für Positionen in den Bereichen Conversion, Kundenbindung, Compliance, Backoffice, Operations, Kundenservice und obere Führungsebene zu finden. Die Personalvermittlung erstreckt sich unter anderem auf Regionen wie Israel, Zypern, Bulgarien, Lateinamerika, Mexiko und Dubai. Bewerberinnen und Bewerber erhalten Unterstützung bei der beruflichen Orientierung, Coaching, Hilfe bei der Erstellung ihrer Bewerbungsunterlagen sowie Begleitung während des gesamten Einstellungsprozesses – von der ersten Bewerbung bis zum Angebot. Darüber hinaus entwickelt die Agentur maßgeschneiderte Recruiting-Lösungen für Unternehmen, die erfahrene Fachkräfte im Finanzdienstleistungssektor und verwandten Bereichen suchen.
Kundenbetreuer/in mit Japanischkenntnissen
Betreuung von Kundinnen und Kunden bei Konto-, Plattform- und Beschwerdeanfragen für einen internationalen FX- und CFD-Broker. Die Tätigkeit ist remote in Japan möglich und umfasst Support per E-Mail, Telefon und CRM.
Beschreibung
- Kundinnen und Kunden bei der Eröffnung und Führung von Handelskonten begleiten
- Anfragen per E-Mail, Telefon und über interne Kanäle beantworten
- Neue Kundinnen und Kunden telefonisch begrüßen und bei Bedarf nachfassen
- Handelsplattformen und Services erklären sowie bei MetaTrader-Problemen unterstützen
- Konto- und Backoffice-Anfragen bearbeiten und Beschwerden lösen
- Mit internen Teams zusammenarbeiten und komplexe Fälle weiterleiten
- Bei Bedarf Marketingübersetzungen und Veranstaltungen unterstützen
Anforderungen
- Japanisch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau, mündlich und schriftlich
- Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Abgeschlossenes Hochschul- oder College-Studium
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, E-Mail-Plattformen und MS Office
- Selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Erfahrung im Kundenservice oder mit CRM
Zusatzleistungen
- Vollständig remote arbeiten
- Internationales, multikulturelles Arbeitsumfeld im FX- und CFD-Bereich
- Möglichkeiten, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln