RMG Recruitment Agency
RMG Recruitment Agency
1 – 10 従業員
フィンテック採用
RMG Recruitment Agencyは、世界各地の外国為替(FX)、フィンテック、オンラインゲーム市場を専門とする人材紹介会社です。2020年に設立され、コンバージョン、リテンション、コンプライアンス、バックオフィス、オペレーション、カスタマーサポート、シニアマネジメントなどの職種で、企業による専門人材の採用を支援しています。採用活動は、イスラエル、キプロス、ブルガリア、ラテンアメリカ、メキシコ、ドバイなどの地域に及びます。求職者に対しては、キャリア機会に関するアドバイス、コーチング、履歴書作成のサポートを提供し、初回応募からオファーに至るまでの採用プロセスを支援します。また、金融サービスおよび関連分野で経験豊富な人材を求める企業向けに、ニーズに合わせた採用ソリューションも開発しています。

日本語カスタマーサポート担当者

国際的な外国為替・CFDブローカーで、口座、取引プラットフォーム、苦情に関する顧客対応を担当します。 日本からのリモート勤務で、メール、電話、CRMを通じてサポートします。

仕事内容

  • 取引口座の開設と維持をサポートする
  • メール、電話、社内チャネルを通じて問い合わせに対応する
  • 新規顧客に電話で歓迎の連絡をし、必要に応じてフォローアップする
  • 取引プラットフォームやサービスを説明し、MetaTraderの問題をトラブルシューティングする
  • 口座やバックオフィスに関する問い合わせに対応し、苦情を解決する
  • 社内チームと連携し、複雑な案件をエスカレーションする
  • 必要に応じてマーケティング翻訳やイベントを支援する

応募要件

  • 日本語が母語または流暢で、会話と読み書きができること
  • 英語が流暢で、B2レベル以上であること
  • 大学または短期大学の学位
  • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
  • CRMシステム、メールプラットフォーム、MS Officeを問題なく使用できること
  • 自立して業務を進め、プレッシャーに対応できること
  • カスタマーサポートまたはCRMの実務経験

福利厚生

  • 完全リモート勤務
  • 国際的で多文化な外国為替・CFDの職場環境
  • 学習と成長の機会