
RMG Recruitment Agencyは、世界各地の外国為替(FX)、フィンテック、オンラインゲーム市場を専門とする人材紹介会社です。2020年に設立され、コンバージョン、リテンション、コンプライアンス、バックオフィス、オペレーション、カスタマーサポート、シニアマネジメントなどの職種で、企業による専門人材の採用を支援しています。採用活動は、イスラエル、キプロス、ブルガリア、ラテンアメリカ、メキシコ、ドバイなどの地域に及びます。求職者に対しては、キャリア機会に関するアドバイス、コーチング、履歴書作成のサポートを提供し、初回応募からオファーに至るまでの採用プロセスを支援します。また、金融サービスおよび関連分野で経験豊富な人材を求める企業向けに、ニーズに合わせた採用ソリューションも開発しています。
日本語カスタマーサポート担当者
国際的な外国為替・CFDブローカーで、口座、取引プラットフォーム、苦情に関する顧客対応を担当します。 日本からのリモート勤務で、メール、電話、CRMを通じてサポートします。
仕事内容
- 取引口座の開設と維持をサポートする
- メール、電話、社内チャネルを通じて問い合わせに対応する
- 新規顧客に電話で歓迎の連絡をし、必要に応じてフォローアップする
- 取引プラットフォームやサービスを説明し、MetaTraderの問題をトラブルシューティングする
- 口座やバックオフィスに関する問い合わせに対応し、苦情を解決する
- 社内チームと連携し、複雑な案件をエスカレーションする
- 必要に応じてマーケティング翻訳やイベントを支援する
応募要件
- 日本語が母語または流暢で、会話と読み書きができること
- 英語が流暢で、B2レベル以上であること
- 大学または短期大学の学位
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- CRMシステム、メールプラットフォーム、MS Officeを問題なく使用できること
- 自立して業務を進め、プレッシャーに対応できること
- カスタマーサポートまたはCRMの実務経験
福利厚生
- 完全リモート勤務
- 国際的で多文化な外国為替・CFDの職場環境
- 学習と成長の機会