RMG Recruitment Agency는 글로벌 외환(FX), 핀테크 및 iGaming 시장을 전문으로 하는 채용 회사입니다. 2020년에 설립된 이 기관은 전환, 고객 유지, 컴플라이언스, 백오피스, 운영, 고객 지원 및 고위 관리직 등 다양한 분야의 전문 인재를 고용주가 찾을 수 있도록 지원하며, 이스라엘, 키프로스, 불가리아, 라틴아메리카, 멕시코, 두바이 등을 포함한 지역에서 채용 활동을 진행합니다. 구직자에게는 직업 기회 안내, 코칭, 이력서 지원을 제공하고 최초 지원부터 채용 제안까지의 채용 절차 전반을 돕습니다. 또한 금융 서비스 및 관련 분야에서 경험이 풍부한 인재를 찾는 기업을 위해 맞춤형 채용 솔루션을 개발합니다.
일본어 고객 지원 담당자
국제 외환 및 CFD 브로커의 고객에게 계정, 플랫폼 및 불만 관련 지원을 제공합니다. 일본에서 원격 근무하며 이메일, 전화, CRM을 통해 고객을 지원합니다.
설명
- 거래 계정 개설 및 유지를 안내합니다
- 이메일, 전화 및 내부 채널을 통해 문의에 답변합니다
- 신규 고객에게 전화로 환영 인사를 전하고 필요에 따라 후속 연락을 합니다
- 거래 플랫폼과 서비스를 설명하고 MetaTrader 문제를 해결합니다
- 계정 및 백오피스 관련 문의를 처리하고 불만을 해결합니다
- 내부 팀과 협력하고 복잡한 사례를 상위 담당자에게 전달합니다
- 필요할 때 마케팅 번역 및 이벤트를 지원합니다
지원 자격
- 일본어가 모국어이거나 유창하며 말하기와 쓰기가 능숙한 분
- 영어 B2 이상 수준의 유창한 구사 능력
- 대학교 또는 전문대학 학위
- 뛰어난 의사소통 및 대인 관계 능력
- CRM 시스템, 이메일 플랫폼 및 MS Office 사용에 익숙한 분
- 독립적으로 업무를 수행하고 압박감에 대처할 수 있는 분
- 고객 지원 또는 CRM 경험
복리후생
- 완전 원격 근무
- 국제적이고 다문화적인 외환 및 CFD 업무 환경
- 학습 및 성장 기회