A RMG Recruitment Agency é uma empresa especializada em recrutamento que atende aos mercados globais de Forex (FX), FinTech e iGaming. Fundada em 2020, a agência ajuda empregadores a identificar profissionais para funções de conversão, retenção, compliance, back office, operações, atendimento ao cliente e alta gestão, com atividades de recrutamento em regiões como Israel, Chipre, Bulgária, América Latina, México e Dubai. Para candidatos, a RMG oferece orientação sobre oportunidades, coaching, suporte para currículo e assistência durante todo o processo de contratação, desde a candidatura inicial até a oferta. A agência também desenvolve soluções personalizadas de contratação para empresas que buscam profissionais experientes em serviços financeiros e setores relacionados.
Agente de atendimento ao cliente fluente em japonês
Atenda clientes com dúvidas sobre contas, plataformas e reclamações em uma corretora internacional de FX e CFD. A vaga é remota no Japão e envolve suporte por e-mail, telefone e CRM.
Descrição
- Orientar clientes na abertura e manutenção de contas de trading
- Responder a dúvidas por e-mail, telefone e canais internos
- Ligar para novos clientes para dar as boas-vindas e fazer o acompanhamento conforme necessário
- Explicar plataformas e serviços de trading e solucionar problemas no MetaTrader
- Atender dúvidas sobre contas e operações administrativas, além de resolver reclamações
- Coordenar com equipes internas e encaminhar casos complexos
- Ajudar com traduções de marketing e eventos quando necessário
Requisitos
- Japonês nativo ou fluente, falado e escrito
- Inglês fluente, nível B2 ou superior
- Diploma universitário ou de faculdade
- Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Facilidade para usar sistemas de CRM, plataformas de e-mail e MS Office
- Capacidade de trabalhar de forma independente e sob pressão
- Experiência em atendimento ao cliente ou CRM
Benefícios
- Trabalho totalmente remoto
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural de FX e CFD
- Oportunidades de aprendizado e crescimento