RMG Recruitment Agency
RMG Recruitment Agency
1 – 10 Сотрудники
Подбор персоналаФинтех
RMG Recruitment Agency — специализированное кадровое агентство, работающее на международных рынках Forex (FX), FinTech и iGaming. Основанное в 2020 году агентство помогает работодателям находить специалистов для ролей в области конверсии, удержания клиентов, комплаенса, бэк-офиса, операционной деятельности, клиентской поддержки и высшего руководства. Подбор персонала ведётся в таких регионах, как Израиль, Кипр, Болгария, Латинская Америка, Мексика и Дубай. Кандидатам RMG предоставляет консультации по поиску возможностей, коучинг, помощь в подготовке резюме и сопровождение на всех этапах найма — от подачи заявки до получения предложения. Агентство также разрабатывает индивидуальные решения по подбору персонала для компаний, которым нужны опытные специалисты в сфере финансовых услуг и смежных отраслях.

Специалист службы поддержки клиентов со знанием японского языка

Помогайте клиентам международного брокера FX и CFD с вопросами по счетам, платформе и жалобам. Удалённая работа из Японии: поддержка по электронной почте, телефону и в CRM.

Описание

  • Помогать клиентам открывать торговые счета и управлять ими
  • Отвечать на вопросы по электронной почте, телефону и внутренним каналам
  • Звонить новым клиентам, приветствовать их и при необходимости связываться повторно
  • Рассказывать о торговых платформах и услугах, помогать решать проблемы с MetaTrader
  • Обрабатывать вопросы по счетам и бэк-офису, рассматривать жалобы
  • Взаимодействовать с внутренними командами и передавать сложные случаи специалистам
  • При необходимости помогать с переводом маркетинговых материалов и проведением мероприятий

Требования

  • Свободное владение японским языком на уровне носителя, устно и письменно
  • Свободное владение английским языком на уровне B2 или выше
  • Высшее или среднее профессиональное образование
  • Развитые навыки общения и взаимодействия с людьми
  • Уверенное использование CRM-систем, почтовых платформ и MS Office
  • Умение работать самостоятельно и справляться с нагрузкой
  • Опыт работы в клиентской поддержке или с CRM

Преимущества

  • Полностью удалённая работа
  • Международная мультикультурная среда в сфере FX и CFD
  • Возможности учиться и профессионально развиваться