
RMG Recruitment Agency — специализированное кадровое агентство, работающее на международных рынках Forex (FX), FinTech и iGaming. Основанное в 2020 году агентство помогает работодателям находить специалистов для ролей в области конверсии, удержания клиентов, комплаенса, бэк-офиса, операционной деятельности, клиентской поддержки и высшего руководства. Подбор персонала ведётся в таких регионах, как Израиль, Кипр, Болгария, Латинская Америка, Мексика и Дубай. Кандидатам RMG предоставляет консультации по поиску возможностей, коучинг, помощь в подготовке резюме и сопровождение на всех этапах найма — от подачи заявки до получения предложения. Агентство также разрабатывает индивидуальные решения по подбору персонала для компаний, которым нужны опытные специалисты в сфере финансовых услуг и смежных отраслях.
Специалист службы поддержки клиентов со знанием японского языка
Помогайте клиентам международного брокера FX и CFD с вопросами по счетам, платформе и жалобам. Удалённая работа из Японии: поддержка по электронной почте, телефону и в CRM.
Описание
- Помогать клиентам открывать торговые счета и управлять ими
- Отвечать на вопросы по электронной почте, телефону и внутренним каналам
- Звонить новым клиентам, приветствовать их и при необходимости связываться повторно
- Рассказывать о торговых платформах и услугах, помогать решать проблемы с MetaTrader
- Обрабатывать вопросы по счетам и бэк-офису, рассматривать жалобы
- Взаимодействовать с внутренними командами и передавать сложные случаи специалистам
- При необходимости помогать с переводом маркетинговых материалов и проведением мероприятий
Требования
- Свободное владение японским языком на уровне носителя, устно и письменно
- Свободное владение английским языком на уровне B2 или выше
- Высшее или среднее профессиональное образование
- Развитые навыки общения и взаимодействия с людьми
- Уверенное использование CRM-систем, почтовых платформ и MS Office
- Умение работать самостоятельно и справляться с нагрузкой
- Опыт работы в клиентской поддержке или с CRM
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Международная мультикультурная среда в сфере FX и CFD
- Возможности учиться и профессионально развиваться