RMG Recruitment Agency е специализирана агенция за подбор на персонал, която обслужва глобалните пазари на Forex (FX), FinTech и iGaming. Основана през 2020 г., агенцията помага на работодателите да откриват професионалисти за позиции, свързани с конверсия, задържане на клиенти, съответствие с регулаторните изисквания, бек офис, операции, обслужване на клиенти и висш мениджмънт. Дейността по подбор обхваща региони като Израел, Кипър, България, Латинска Америка, Мексико и Дубай. За кандидатите RMG предлага насоки относно възможностите, коучинг, подкрепа при подготовката на автобиография и съдействие през целия процес на наемане — от първоначалното кандидатстване до получаването на оферта. Агенцията разработва и индивидуални решения за подбор на компании, които търсят опитни специалисти във финансовите услуги и свързаните с тях сектори.
Специалист клиентска поддръжка с японски език
Подпомагайте клиенти на международен FX и CFD брокер с въпроси за сметки, платформа и жалби. Работата от разстояние от Япония включва обслужване по имейл, телефон и чрез CRM.
Описание
- Насочвайте клиентите при откриването и поддържането на сметки за търговия
- Отговаряйте на запитвания по имейл, телефон и вътрешни канали
- Обаждайте се на новите клиенти, за да ги приветствате, и се свързвайте с тях при нужда
- Обяснявайте платформите и услугите за търговия и отстранявайте проблеми с MetaTrader
- Обработвайте запитвания за сметки и бек офис дейности и разрешавайте жалби
- Координирайте работата си с вътрешните екипи и ескалирайте сложните случаи
- При нужда помагайте с маркетингови преводи и събития
Изисквания
- Роден или свободно владеещ японски език, писмено и говоримо
- Свободно владеене на английски език на ниво B2 или по-високо
- Завършено университетско или колежанско образование
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Уверена работа с CRM системи, имейл платформи и MS Office
- Способност за самостоятелна работа и справяне под напрежение
- Опит в клиентска поддръжка или работа с CRM
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа
- Международна и мултикултурна работна среда в сферата на FX и CFD
- Възможности за учене и професионално развитие