日语客户支持专员
为一家国际外汇及差价合约经纪商的客户提供账户、平台及投诉相关支持。 该岗位可在日本远程办公,主要通过电子邮件、电话和客户关系管理系统提供服务。
描述
- 协助客户开立和维护交易账户
- 通过电子邮件、电话及内部渠道回复咨询
- 致电新客户表示欢迎,并按需跟进
- 介绍交易平台和服务,并排查 MetaTrader 相关问题
- 处理账户及后台业务咨询,并解决投诉
- 与内部团队协作,并将复杂个案上报
- 按需协助营销内容翻译及活动支持
任职要求
- 日语为母语或达到流利水平,具备口语和书面能力
- 英语流利,达到 B2 或以上水平
- 大学或学院学历
- 具备良好的沟通和人际交往能力
- 能够熟练使用客户关系管理系统、电子邮件平台和 MS Office
- 能够独立工作并承受压力
- 具有客户支持或客户关系管理经验
福利待遇
- 完全远程办公
- 国际化、多元文化的外汇及差价合约工作环境
- 学习和成长机会
