A 6sense desenvolve software de Revenue AI™ para equipes de marketing e vendas B2B. Sua plataforma ajuda as empresas a identificar contas que demonstram intenção de compra, prever em que etapa da jornada estão os compradores, enriquecer dados de contas e contatos e criar interações mais relevantes. Com ferramentas de inteligência de contas, criação de públicos, mensagens personalizadas, orquestração, qualificação automatizada e agendamento de reuniões, a 6sense conecta os sinais dos compradores às tecnologias existentes de vendas e marketing para ajudar as organizações a melhorar o desenvolvimento do pipeline e as operações de receita.
Especialista remoto em suporte de TI na 6sense
Presta suporte de níveis 1 e 2 à equipe global da 6sense e gerencia identidades, aplicativos SaaS, dispositivos e ferramentas de IA. Aprimora as operações de TI com automações e melhorias nos fluxos de trabalho.
Estados Unidos$ 73.577 – $ 103.913 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TIDescrição
- Prestar suporte de níveis 1 e 2 por meio de chamados, chat, e-mail e sessões remotas
- Oferecer suporte a dispositivos macOS e Windows 11, além de Microsoft 365, Teams, Slack e Zoom
- Gerenciar admissões e desligamentos de funcionários, solicitações de acesso e mudanças de função
- Administrar e solucionar problemas de Okta, Entra ID, logon único, autenticação multifator e serviços de identidade relacionados
- Gerenciar aplicativos SaaS, incluindo Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise e Workato
- Implantar, configurar e manter dispositivos com Intune, Iru e CrowdStrike
- Manter os registros de ativos corretos e acompanhar o ciclo de vida dos dispositivos
- Ajudar com Microsoft Copilot, Claude e outras ferramentas de IA, incentivando o uso responsável
- Criar scripts, automações e melhorias nos fluxos de trabalho para reduzir tarefas manuais e aumentar a eficiência
- Criar e atualizar documentação, artigos de conhecimento e procedimentos operacionais padrão
- Ajudar ocasionalmente com Zoom Rooms, reuniões no Teams, usuários executivos e eventos da empresa
- Contribuir para a qualidade do serviço, os resultados de SLA, o compartilhamento de conhecimento, a gestão precisa de ativos, a automação e a melhoria de processos
Requisitos
- Pelo menos 3 anos de experiência em suporte de TI, help desk, service desk ou computação para usuários finais
- Experiência com suporte a ambientes macOS e Windows
- Experiência prática com Microsoft 365, Teams, Slack e Zoom
- Familiaridade com conceitos de gestão de identidade e acesso, incluindo Okta, Entra ID, logon único e autenticação multifator
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de endpoints, como Intune, Iru ou plataformas comparáveis de gerenciamento de dispositivos móveis
- Ótimas habilidades de solução de problemas, comunicação e atendimento ao cliente
- Experiência em ambiente de trabalho remoto por padrão e de ritmo acelerado
- Experiência básica com scripts ou automação usando PowerShell, Bash, Python, Workato ou ferramentas semelhantes
- Interesse em ferramentas de IA, como Microsoft Copilot e Claude
- Atenção aos detalhes, responsabilidade e foco em melhoria contínua
- Certificações ITIL, Okta, Microsoft, Apple ou de segurança são um diferencial
Benefícios
- Ampla cobertura de plano de saúde
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidade
- Contribuição equivalente da empresa para o plano 401(k)
- Feriados remunerados
- Dias de autocuidado
- Folgas remuneradas
- Licença parental remunerada
- Opções de ações
- Equipamentos e suporte para trabalhar e se conectar com colegas
- Programas de aprendizagem e desenvolvimento
- Acesso ao LinkedIn Learning
- Sessões trimestrais de educação sobre bem-estar
- Dias de bem-estar
- Eventos organizados por grupos de recursos de funcionários