6sense utvikler Revenue AI™-programvare for B2B-team innen markedsføring og salg. Plattformen hjelper bedrifter med å identifisere kontoer som viser kjøpsintensjon, forutsi hvor kjøpere befinner seg i kjøpsreisen, berike konto- og kontaktdata og skape mer relevante kundeinteraksjoner. Med verktøy for konto-innsikt, målgruppebygging, personaliserte budskap, orkestrering, automatisert kvalifisering og møtebooking kobler 6sense kjøpersignaler sammen med eksisterende salgs- og markedsføringsteknologi for å hjelpe organisasjoner med å forbedre pipelineutvikling og inntektsdrift.
IT-supportspesialist på avstand hos 6sense
Gi støtte på nivå 1 og 2 til 6sense sine ansatte globalt, og administrer identitet, SaaS-applikasjoner, enheter og AI-verktøy. Forbedre IT-driften med automatisering og mer effektive arbeidsflyter.
Beskrivelse
- Gi støtte på nivå 1 og 2 via saker, chat, e-post og eksterne økter
- Gi støtte for macOS- og Windows 11-enheter samt Microsoft 365, Teams, Slack og Zoom
- Administrer introduksjon og avslutning av arbeidsforhold, tilgangsforespørsler og rolleendringer
- Administrer og feilsøk Okta, Entra ID, enkel pålogging, multifaktorautentisering og relaterte identitetstjenester
- Administrer SaaS-applikasjoner, blant annet Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise og Workato
- Rull ut, konfigurer og vedlikehold enheter med Intune, Iru og CrowdStrike
- Sørg for nøyaktige oversikter over utstyr, og følg opp enhetenes livssykluser
- Hjelp til med Microsoft Copilot, Claude og andre AI-verktøy, og oppmuntre til ansvarlig bruk
- Lag skript, automatiseringer og forbedringer av arbeidsflyter for å redusere manuelt arbeid og øke effektiviteten
- Opprett og oppdater dokumentasjon, kunnskapsartikler og standardprosedyrer
- Hjelp av og til med Zoom Rooms, Teams-møter, ledere og bedriftsarrangementer
- Bidra til tjenestekvalitet, SLA-resultater, kunnskapsdeling, nøyaktig utstyrsstyring, automatisering og prosessforbedring
Krav
- Minst 3 års erfaring med IT-support, helpdesk, servicedesk eller sluttbrukerdatabehandling
- Erfaring med støtte for macOS- og Windows-miljøer
- Praktisk erfaring med Microsoft 365, Teams, Slack og Zoom
- Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring, inkludert Okta, Entra ID, enkel pålogging og multifaktorautentisering
- Erfaring med verktøy for endepunktsadministrasjon som Intune, Iru eller tilsvarende plattformer for administrasjon av mobile enheter
- Gode ferdigheter innen feilsøking, kommunikasjon og kundeservice
- Erfaring fra et hektisk, fjernbasert arbeidsmiljø
- Grunnleggende erfaring med skripting eller automatisering med PowerShell, Bash, Python, Workato eller lignende verktøy
- Interesse for AI-verktøy som Microsoft Copilot og Claude
- Nøyaktighet, ansvarsfølelse og fokus på kontinuerlig forbedring
- ITIL-, Okta-, Microsoft-, Apple- eller sikkerhetssertifiseringer er en fordel
Fordeler
- Omfattende helseforsikring
- Livsforsikring
- Uføreforsikring
- Arbeidsgivermatching av 401(k)-innskudd
- Betalte helligdager
- Egenomsorgsdager
- Betalt fri
- Betalt foreldrepermisjon
- Aksjeopsjoner
- Utstyr og støtte for arbeid og kontakt med kolleger
- Programmer for læring og utvikling
- Tilgang til LinkedIn Learning
- Kvartalsvise opplæringsøkter om velvære
- Velværedager
- Arrangementer i regi av medarbeidergrupper