
6sense พัฒนาซอฟต์แวร์ Revenue AI™ สำหรับทีมการตลาดและฝ่ายขายแบบ B2B แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้องค์กรระบุบัญชีที่แสดงสัญญาณความตั้งใจซื้อ คาดการณ์ว่าผู้ซื้ออยู่ในขั้นตอนไหนของเส้นทางการซื้อ เติมเต็มข้อมูลบัญชีและข้อมูลผู้ติดต่อ และสร้างการมีส่วนร่วมที่ตรงความต้องการมากขึ้น ด้วยเครื่องมือด้านข้อมูลเชิงลึกของบัญชี การสร้างกลุ่มผู้ชม การส่งข้อความเฉพาะบุคคล การประสานงาน การคัดกรองผู้มุ่งหวังโดยอัตโนมัติ และการนัดหมายการประชุม 6sense ช่วยเชื่อมโยงสัญญาณจากผู้ซื้อเข้ากับเทคโนโลยีการขายและการตลาดที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้องค์กรพัฒนากระบวนการสร้างโอกาสทางการขายและการดำเนินงานด้านรายได้ได้ดียิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนไอทีทางไกลที่ 6sense
ให้การสนับสนุนระดับ 1 และ 2 แก่บุคลากรทั่วโลกของ 6sense พร้อมดูแลข้อมูลตัวตน แอปพลิเคชัน SaaS อุปกรณ์ปลายทาง และเครื่องมือ AI ยกระดับการดำเนินงานด้านไอทีด้วยระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
$73,577 – $103,913 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนไอทีรายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือระดับ 1 และ 2 ผ่านระบบทิกเก็ต แชต อีเมล และการช่วยเหลือระยะไกล
- สนับสนุนอุปกรณ์ macOS และ Windows 11 รวมถึง Microsoft 365, Teams, Slack และ Zoom
- จัดการการเริ่มงานและการออกจากงานของพนักงาน คำขอสิทธิ์เข้าถึง และการเปลี่ยนบทบาท
- ดูแลและแก้ไขปัญหา Okta, Entra ID, การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย และบริการด้านข้อมูลตัวตนที่เกี่ยวข้อง
- จัดการแอปพลิเคชัน SaaS เช่น Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise และ Workato
- ติดตั้ง กำหนดค่า และดูแลอุปกรณ์ด้วย Intune, Iru และ CrowdStrike
- ดูแลให้บันทึกสินทรัพย์ถูกต้องและกำกับวงจรการใช้งานอุปกรณ์
- ช่วยใช้งาน Microsoft Copilot, Claude และเครื่องมือ AI อื่น ๆ พร้อมส่งเสริมการใช้อย่างรับผิดชอบ
- สร้างสคริปต์ ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ เพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพ
- จัดทำและปรับปรุงเอกสาร บทความให้ความรู้ และขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน
- ช่วยดูแล Zoom Rooms การประชุม Teams ผู้บริหาร และกิจกรรมของบริษัทเป็นครั้งคราว
- สนับสนุนคุณภาพบริการ ผลลัพธ์ SLA การแบ่งปันความรู้ การจัดการสินทรัพย์ที่ถูกต้อง ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงกระบวนการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านการสนับสนุนไอที แผนกช่วยเหลือ แผนกบริการ หรือการประมวลผลสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- มีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อม macOS และ Windows
- มีประสบการณ์ใช้งาน Microsoft 365, Teams, Slack และ Zoom
- คุ้นเคยกับแนวคิดการจัดการข้อมูลตัวตนและสิทธิ์เข้าถึง รวมถึง Okta, Entra ID, การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว และการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือจัดการอุปกรณ์ปลายทาง เช่น Intune, Iru หรือแพลตฟอร์มจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เทียบเท่า
- มีทักษะการแก้ไขปัญหา การสื่อสาร และการบริการลูกค้าที่ดี
- มีประสบการณ์ในสถานที่ทำงานที่มีการทำงานรวดเร็วและให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
- มีประสบการณ์พื้นฐานด้านการเขียนสคริปต์หรือระบบอัตโนมัติด้วย PowerShell, Bash, Python, Workato หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- สนใจเครื่องมือ AI เช่น Microsoft Copilot และ Claude
- ใส่ใจรายละเอียด มีความรับผิดชอบ และมุ่งเน้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- หากมีใบรับรอง ITIL, Okta, Microsoft, Apple หรือด้านความปลอดภัย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพอย่างครอบคลุม
- ประกันชีวิต
- ประกันทุพพลภาพ
- นายจ้างสมทบเงินเข้าบัญชี 401(k)
- วันหยุดตามเทศกาลที่ได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อดูแลตัวเอง
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาสำหรับผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
- สิทธิเลือกซื้อหุ้น
- อุปกรณ์และการสนับสนุนสำหรับการทำงานและการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน
- โปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
- สิทธิ์เข้าถึง LinkedIn Learning
- การอบรมให้ความรู้ด้านสุขภาวะรายไตรมาส
- วันหยุดเพื่อสุขภาวะ
- กิจกรรมที่จัดโดยกลุ่มทรัพยากรพนักงาน