6sense 为 B2B 营销和销售团队开发 Revenue AI™ 软件。其平台帮助企业识别展现购买意向的客户账户，预测买家所处的购买阶段，丰富账户和联系人数据，并开展更相关的互动。借助账户智能、受众构建、个性化消息、营销编排、自动资格认定和会议预约等工具，6sense 将买家信号与现有的销售和营销技术连接起来，帮助组织改善销售管道建设和收入运营。
6sense 远程 IT 支持专员
为 6sense 全球员工提供一级和二级支持，管理身份访问、SaaS 应用、终端设备及 AI 工具。 通过自动化和工作流程优化提升 IT 运营效率。
描述
- 通过工单、聊天、电子邮件和远程会话提供一级和二级支持
- 为 macOS 和 Windows 11 设备提供支持，并协助使用 Microsoft 365、Teams、Slack 和 Zoom
- 管理员工入职、离职、访问权限申请和岗位变更
- 管理并排查 Okta、Entra ID、单点登录、多重身份验证及相关身份服务的问题
- 管理 Microsoft 365、Slack、Zoom、1Password、GitHub、Claude Enterprise 和 Workato 等 SaaS 应用
- 使用 Intune、Iru 和 CrowdStrike 部署、配置和维护设备
- 确保资产记录准确，并管理设备生命周期
- 协助使用 Microsoft Copilot、Claude 和其他 AI 工具，同时倡导负责任地使用
- 编写脚本、构建自动化并改进工作流程，以减少手动工作、提高效率
- 创建和更新文档、知识库文章及标准操作流程
- 不定期协助处理 Zoom Rooms、Teams 会议、高管用户支持及公司活动
- 支持服务质量、SLA 成果、知识共享、准确的资产管理、自动化和流程改进
任职要求
- 至少 3 年 IT 支持、帮助台、服务台或终端用户计算领域的工作经验
- 具备支持 macOS 和 Windows 环境的经验
- 具备 Microsoft 365、Teams、Slack 和 Zoom 的实际使用支持经验
- 熟悉身份与访问管理概念，包括 Okta、Entra ID、单点登录和多重身份验证
- 具备使用 Intune、Iru 或类似移动设备管理平台等终端管理工具的经验
- 具备出色的问题排查、沟通和客户服务能力
- 具备快节奏、远程优先工作环境的经验
- 具备 PowerShell、Bash、Python、Workato 或类似工具的基础脚本编写或自动化经验
- 对 Microsoft Copilot、Claude 等 AI 工具有兴趣
- 注重细节、勇于负责，并专注于持续改进
- 拥有 ITIL、Okta、Microsoft、Apple 或安全领域认证者优先
福利待遇
- 全面的医疗保险保障
- 人寿保险
- 残障保险
- 雇主为 401(k) 缴款提供配比供款
- 带薪假日
- 自我关怀日
- 带薪休假
- 带薪育儿假
- 股票期权
- 提供工作设备及与同事保持联系所需的支持
- 学习与发展计划
- LinkedIn Learning 使用权限
- 每季度举办的健康教育活动
- 健康休假日
- 员工资源小组主办的活动