6sense desarrolla software de Revenue AI™ para equipos de marketing y ventas B2B. Su plataforma ayuda a las empresas a identificar cuentas que muestran intención de compra, predecir en qué etapa de su recorrido se encuentran los compradores, enriquecer los datos de cuentas y contactos y crear interacciones más relevantes. Con herramientas de inteligencia de cuentas, creación de audiencias, mensajería personalizada, orquestación, cualificación automatizada y reserva de reuniones, 6sense conecta las señales de los compradores con las tecnologías de ventas y marketing existentes para ayudar a las organizaciones a mejorar el desarrollo del pipeline y las operaciones de ingresos.
Especialista de soporte de TI remoto en 6sense
Brinda soporte de nivel 1 y 2 al personal global de 6sense y gestiona identidades, aplicaciones SaaS, dispositivos y herramientas de IA. Mejora las operaciones de TI mediante automatizaciones y optimizaciones de flujos de trabajo.
Estados Unidos73.577 $ – 103.913 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSoporte de TIDescripción
- Prestar asistencia de nivel 1 y 2 mediante tickets, chat, correo electrónico y sesiones remotas
- Dar soporte a dispositivos macOS y Windows 11, además de Microsoft 365, Teams, Slack y Zoom
- Gestionar las altas y bajas de empleados, las solicitudes de acceso y los cambios de funciones
- Administrar y solucionar problemas de Okta, Entra ID, inicio de sesión único, autenticación multifactor y servicios de identidad relacionados
- Gestionar aplicaciones SaaS, incluidas Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise y Workato
- Implementar, configurar y mantener dispositivos con Intune, Iru y CrowdStrike
- Mantener actualizados los registros de activos y supervisar el ciclo de vida de los dispositivos
- Ayudar con Microsoft Copilot, Claude y otras herramientas de IA, fomentando su uso responsable
- Crear scripts, automatizaciones y mejoras de flujos de trabajo para reducir el trabajo manual y aumentar la eficiencia
- Crear y actualizar documentación, artículos de conocimiento y procedimientos operativos estándar
- Prestar apoyo ocasional con Zoom Rooms, reuniones de Teams, usuarios ejecutivos y eventos de la empresa
- Contribuir a la calidad del servicio, los resultados de los SLA, el intercambio de conocimientos, la gestión precisa de activos, la automatización y la mejora de procesos
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda, mesa de servicio o informática para usuarios finales
- Experiencia dando soporte a entornos macOS y Windows
- Experiencia práctica con Microsoft 365, Teams, Slack y Zoom
- Familiaridad con conceptos de gestión de identidades y accesos, incluidos Okta, Entra ID, inicio de sesión único y autenticación multifactor
- Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos, como Intune, Iru o plataformas comparables de gestión de dispositivos móviles
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y atención al cliente
- Experiencia en un entorno de trabajo remoto por defecto y de ritmo rápido
- Conocimientos básicos de scripting o automatización con PowerShell, Bash, Python, Workato u herramientas similares
- Interés en herramientas de IA como Microsoft Copilot y Claude
- Atención al detalle, sentido de la responsabilidad y orientación a la mejora continua
- Se valorarán certificaciones de ITIL, Okta, Microsoft, Apple o seguridad
Beneficios
- Amplia cobertura de seguro médico
- Seguro de vida
- Seguro por incapacidad
- Aportación de la empresa al plan 401(k)
- Días festivos remunerados
- Días para el autocuidado
- Tiempo libre remunerado
- Permiso parental remunerado
- Opciones sobre acciones
- Equipamiento y apoyo para trabajar y conectar con colegas
- Programas de aprendizaje y desarrollo
- Acceso a LinkedIn Learning
- Sesiones trimestrales de formación sobre bienestar
- Días de bienestar
- Eventos organizados por grupos de recursos para empleados