6sense разработва софтуер Revenue AI™ за B2B маркетинг и търговски екипи. Нейната платформа помага на компаниите да идентифицират акаунти, които показват намерение за покупка, да прогнозират на какъв етап от пътя на купувача се намират купувачите, да обогатяват данните за акаунти и контакти и да създават по-релевантна комуникация. С инструменти за разузнаване на акаунти, изграждане на аудитории, персонализирани съобщения, оркестрация, автоматизирана квалификация и насрочване на срещи 6sense свързва сигналите от купувачите със съществуващите технологии за продажби и маркетинг, за да помогне на организациите да подобрят развитието на фунията и управлението на приходите.
Специалист по ИТ поддръжка от разстояние в 6sense
Осигурявайте поддръжка от първо и второ ниво на глобалния екип на 6sense и управлявайте идентичности, SaaS приложения, крайни устройства и инструменти с изкуствен интелект. Подобрявайте ИТ операциите чрез автоматизация и усъвършенстване на работните процеси.
Съединени щати73 577 $ – 103 913 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИТ поддръжкаОписание
- Осигуряване на поддръжка от първо и второ ниво чрез заявки, чат, имейл и отдалечени сесии
- Поддръжка на устройства с macOS и Windows 11, както и на Microsoft 365, Teams, Slack и Zoom
- Управление на назначаването и напускането на служители, заявките за достъп и промените в ролите
- Администриране и отстраняване на проблеми с Okta, Entra ID, единната идентификация, многофакторното удостоверяване и свързаните услуги за управление на идентичността
- Управление на SaaS приложения, включително Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise и Workato
- Внедряване, конфигуриране и поддръжка на устройства с Intune, Iru и CrowdStrike
- Поддържане на точни регистри на активите и контрол върху жизнения цикъл на устройствата
- Съдействие при работа с Microsoft Copilot, Claude и други инструменти с изкуствен интелект и насърчаване на отговорната им употреба
- Създаване на скриптове, автоматизации и подобрения на работните процеси за намаляване на ръчния труд и повишаване на ефективността
- Създаване и актуализиране на документация, статии в базата знания и стандартни оперативни процедури
- Периодично съдействие при работа със Zoom Rooms, срещи в Teams, ръководни служители и фирмени събития
- Подкрепа за качеството на услугите, резултатите по SLA, споделянето на знания, точното управление на активите, автоматизацията и подобряването на процесите
Изисквания
- Най-малко 3 години опит в ИТ поддръжка, помощен център, сервизен център или поддръжка на крайни потребители
- Опит с поддръжка на среди с macOS и Windows
- Практически опит с Microsoft 365, Teams, Slack и Zoom
- Познаване на управлението на идентичности и достъп, включително Okta, Entra ID, единна идентификация и многофакторно удостоверяване
- Опит с инструменти за управление на крайни устройства, като Intune, Iru или сходни платформи за управление на мобилни устройства
- Добри умения за отстраняване на проблеми, комуникация и обслужване на клиенти
- Опит в динамична работна среда, ориентирана към работа от разстояние
- Основен опит със скриптове или автоматизация чрез PowerShell, Bash, Python, Workato или сходни инструменти
- Интерес към инструменти с изкуствен интелект като Microsoft Copilot и Claude
- Внимание към детайлите, отговорност и стремеж към непрекъснато усъвършенстване
- Сертификати по ITIL, Okta, Microsoft, Apple или сигурност са предимство
Придобивки
- Широко здравно осигуряване
- Животозастраховане
- Застраховка за нетрудоспособност
- Съфинансиране от работодателя на вноските в план 401(k)
- Платени официални празници
- Дни за грижа за себе си
- Платен отпуск
- Платен родителски отпуск
- Опции за акции
- Оборудване и подкрепа за работа и връзка с колегите
- Програми за обучение и професионално развитие
- Достъп до LinkedIn Learning
- Тримесечни образователни сесии за здраве и благополучие
- Дни за благополучие
- Събития, организирани от групи на служителите