6sense ontwikkelt Revenue AI™-software voor B2B-marketing- en verkoopteams. Het platform helpt bedrijven accounts met aankoopintentie te identificeren, te voorspellen waar kopers zich in hun klanttraject bevinden, account- en contactgegevens aan te vullen en relevantere interacties te creëren. Met functies voor account intelligence, doelgroepopbouw, gepersonaliseerde berichtgeving, orkestratie, geautomatiseerde kwalificatie en het plannen van afspraken verbindt 6sense koopsignalen met bestaande verkoop- en marketingtechnologie, zodat organisaties hun pipelineontwikkeling en omzetprocessen kunnen verbeteren.
IT-supportspecialist op afstand bij 6sense
Bied tier 1- en tier 2-support aan het wereldwijde team van 6sense en beheer identiteiten, SaaS-applicaties, apparaten en AI-tools. Verbeter de IT-activiteiten met automatisering en efficiëntere workflows.
Verenigde Staten$ 73.577 – $ 103.913 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsIT-ondersteuningBeschrijving
- Bied tier 1- en tier 2-ondersteuning via tickets, chat, e-mail en sessies op afstand
- Ondersteun macOS- en Windows 11-apparaten en Microsoft 365, Teams, Slack en Zoom
- Beheer de onboarding en offboarding van medewerkers, toegangsverzoeken en rolwijzigingen
- Beheer en los problemen op met Okta, Entra ID, single sign-on, multifactorauthenticatie en gerelateerde identiteitsdiensten
- Beheer SaaS-applicaties, waaronder Microsoft 365, Slack, Zoom, 1Password, GitHub, Claude Enterprise en Workato
- Rol apparaten uit, configureer en onderhoud ze met Intune, Iru en CrowdStrike
- Houd assetregistraties accuraat en beheer de levenscyclus van apparaten
- Ondersteun Microsoft Copilot, Claude en andere AI-tools en stimuleer verantwoord gebruik
- Ontwikkel scripts, automatiseringen en verbeterde workflows om handmatig werk te beperken en de efficiëntie te verhogen
- Maak en actualiseer documentatie, kennisartikelen en standaardwerkinstructies
- Help zo nodig met Zoom Rooms, Teams-vergaderingen, directieleden en bedrijfsevenementen
- Draag bij aan servicekwaliteit, SLA-resultaten, kennisdeling, accuraat assetbeheer, automatisering en procesverbetering
Vereisten
- Minimaal 3 jaar ervaring in IT-support, een helpdesk, een servicedesk of eindgebruikerscomputing
- Ervaring met macOS- en Windows-omgevingen
- Praktische ervaring met Microsoft 365, Teams, Slack en Zoom
- Bekendheid met concepten voor identiteits- en toegangsbeheer, waaronder Okta, Entra ID, single sign-on en multifactorauthenticatie
- Ervaring met tools voor apparaatbeheer, zoals Intune, Iru of vergelijkbare platforms voor beheer van mobiele apparaten
- Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, communicatie en klantenservice
- Ervaring in een snelle, remote-first werkomgeving
- Basiservaring met scripting of automatisering met PowerShell, Bash, Python, Workato of vergelijkbare tools
- Interesse in AI-tools zoals Microsoft Copilot en Claude
- Oog voor detail, verantwoordelijkheidsgevoel en gerichtheid op voortdurende verbetering
- ITIL-, Okta-, Microsoft-, Apple- of beveiligingscertificeringen zijn een pre
Voordelen
- Uitgebreide ziektekostenverzekering
- Levensverzekering
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Werkgeversbijdrage aan 401(k)-inleg
- Betaalde feestdagen
- Dagen voor zelfzorg
- Betaald verlof
- Betaald ouderschapsverlof
- Aandelenopties
- Apparatuur en ondersteuning om te werken en contact te houden met collega's
- Leer- en ontwikkelprogramma's
- Toegang tot LinkedIn Learning
- Elk kwartaal voorlichtingssessies over welzijn
- Welzijnsdagen
- Evenementen georganiseerd door medewerkersnetwerken